Manager Inside Sales - Openclassrooms Jobs H/F OpenClassrooms

Détail du poste

Superviser l'activité externalisée :







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ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- CDI
- Poste en télétravail hybride : présence requise 2 fois par semaine dans nos locaux situés à Paris (75004), avec la possibilité de travailler à distance le reste du temps
- Package salariale : salaire fixe + variable trimestriel attractif avec système d'accélérateur pour récompenser les résultats commerciaux.

CDI

Poste en télétravail hybride : présence requise 2 fois par semaine dans nos locaux situés à Paris (75004), avec la possibilité de travailler à distance le reste du temps

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

Fondée en 2013 par Pierre Dubuc et Mathieu Nebra, OpenClassrooms est une entreprise à mission qui a pour ambition de rendre l'éducation et les métiers qui recrutent accessibles à tous.

L'école propose de nombreux cours en accès libres et gratuits, ainsi que des formations diplômantes pour les métiers qui recrutent (tech, IT, data, pédagogie, marketing...). Le tout 100% en ligne. OpenClassrooms crée et produit l'intégralité de ses cours et contenus pédagogiques et s'appuie sur un modèle unique en son genre, axé sur la pratique à travers des projets professionnalisants et l'accompagnement par des mentors experts du métier.

Dès le début, la mission d'OpenClassrooms a été articulée autour de l'impact : en l'intégrant dans les statuts dès 2018 puis en obtenant la certification B corp en 2021 (qui récompense les entreprises alliant profits et impact social). OpenClassrooms figure dans le classement Next 40/120, mais ce dont nous sommes les plus fiers, c'est d'avoir permis à plus de 50 000 personnes de donner un nouvel élan à leur carrière en 2023.

Notre objectif : devenir un leader pour les solutions d'alternance et de reconversion professionnelle.

. Education that works.

POURQUOI NOUS RECRUTONS ?

En tant que Manager Inside Sales Candidats, vous dirigerez une équipe de 4 à 8 commerciaux, dont la mission principale est d'accompagner les candidats admis chez OpenClassrooms dans leur recherche d'alternance. Votre rôle inclut également la supervision de ressources externalisées qui contribuent au succès de ce processus.

Vous collaborez étroitement avec l'équipe d'Account Executives chargée de la vente auprès des employeurs.

Votre mission principale : structurer, optimiser et faire évoluer l'équipe tout en garantissant l'atteinte des objectifs de placement des candidats alternants sur les différentes offres d'emploi agrégées sur notre plateforme.

Ce poste exige un leadership commercial affirmé, une approche "hands-on" et une forte capacité à transformer une équipe en pleine évolution.

Objectifs clés :
- Maximiser le nombre de matchs entre candidats alternants et recruteurs, et ainsi augmenter les bookings associés en vous appuyant sur notre plateforme de mise en relation (job et talent marketplace).
- Restructurer et standardiser l'ensemble des processus commerciaux pour garantir des pratiques homogènes et performantes au sein de l'équipe et avec le prestataire externe.
- Renforcer l'articulation avec la plateforme digitale d'Openclassrooms : inciter les candidats à compléter leur profil et utiliser nos services numériques pour postuler activement. L'équipe commerciale doit intégrer la plateforme comme son outil (dont elle contribuera à définir les paramètres).
- Développer une culture commerciale forte, avec une forte intensité d'activité (au moins 20 appels ou rdvs par jour par commercial, suivi par email, etc.) en instaurant les meilleures pratiques de vente et en accompagnant l'équipe vers une montée en compétence rapide et efficace.
- Mettre en place des outils et process de pilotage robustes afin d'assurer une maîtrise totale de l'activité et une visibilité claire sur la performance.

Maximiser le nombre de matchs entre candidats alternants et recruteurs, et ainsi augmenter les bookings associés en vous appuyant sur notre plateforme de mise en relation (job et talent marketplace).

Restructurer et standardiser l'ensemble des processus commerciaux pour garantir des pratiques homogènes et performantes au sein de l'équipe et avec le prestataire externe.

Renforcer l'articulation avec la plateforme digitale d'Openclassrooms : inciter les candidats à compléter leur profil et utiliser nos services numériques pour postuler activement. L'équipe commerciale doit intégrer la plateforme comme son outil (dont elle contribuera à définir les paramètres).

Développer une culture commerciale forte, avec une forte intensité d'activité (au moins 20 appels ou rdvs par jour par commercial, suivi par email, etc.) en instaurant les meilleures pratiques de vente et en accompagnant l'équipe vers une montée en compétence rapide et efficace.

Mettre en place des outils et process de pilotage robustes afin d'assurer une maîtrise totale de l'activité et une visibilité claire sur la performance.

VOS MISSIONS

Restructurer et Piloter l'équipe Commerciale
- Définir et mettre en oeuvre un cadre opérationnel structuré optimisant la conversion des candidats.
- Optimiser les processus de vente transactionnelle avec un suivi méthodique du pipeline de candidats jusqu'au matching confirmé.
- Intensifier l'activité commerciale de l'équipe et de chaque individu par un suivi quotidien actif (nombre d'appels, nombre de rendez-vous, emails, pipeline, etc.).
- Créer des playbooks commerciaux efficaces. Affiner les scripts, les démonstrations produit et les arguments de vente et d'aide au matching.
- Renforcer l'usage de notre plateforme (job marketplace) par les candidats à l'alternance, et contribuer à élaborer la feuille de route de son développement.
- Documenter et optimiser les processus pour maximiser l'efficacité commerciale.
- Animer positivement l'équipe commerciale en mettant en place des challenges, des récompenses, des mises en avant des commerciaux avec les activités et les performances plus élevées.
- Affirmer le suivi strict de la performance individuelle, que ce soit en matière de moyens et d'efforts (appels, rendez-vous, prospection, etc.) qu'en matière de résultats (bookings)

Définir et mettre en oeuvre un cadre opérationnel structuré optimisant la conversion des candidats.

Optimiser les processus de vente transactionnelle avec un suivi méthodique du pipeline de candidats jusqu'au matching confirmé.

Intensifier l'activité commerciale de l'équipe et de chaque individu par un suivi quotidien actif (nombre d'appels, nombre de rendez-vous, emails, pipeline, etc.).

Créer des playbooks commerciaux efficaces. Affiner les scripts, les démonstrations produit et les arguments de vente et d'aide au matching.

Renforcer l'usage de notre plateforme (job marketplace) par les candidats à l'alternance, et contribuer à élaborer la feuille de route de son développement.

Documenter et optimiser les processus pour maximiser l'efficacité commerciale.

Animer positivement l'équipe commerciale en mettant en place des challenges, des récompenses, des mises en avant des commerciaux avec les activités et les performances plus élevées.

Affirmer le suivi strict de la performance individuelle, que ce soit en matière de moyens et d'efforts (appels, rendez-vous, prospection, etc.) qu'en matière de résultats (bookings)

Piloter les performance et conduire l'amélioration continuer :
- Suivre un système de KPIs pertinent couvrant l'ensemble des activités menant au matching candidat (completed profile, applied to job(s), employer made contact, had interview(s), match declared, match confirmed).
- Analyser les tableaux de bord et identifier précisément les points de blocage dans le cycle de vente.
- Suivre et reporter quotidiennement et hebdomadairement les résultats et ajuster les actions pour atteindre les objectifs.
- Identifier les leviers d'amélioration en collaboration avec les équipes transverses (Sales Ops, Produit, Learning, Marketing).
- Participer à des projets transverses pour améliorer l'expérience candidat et employeur.

Suivre un système de KPIs pertinent couvrant l'ensemble des activités menant au matching candidat (completed profile, applied to job(s), employer made contact, had interview(s), match declared, match confirmed).

Analyser les tableaux de bord et identifier précisément les points de blocage dans le cycle de vente.

Suivre et reporter quotidiennement et hebdomadairement les résultats et ajuster les actions pour atteindre les objectifs.

Identifier les leviers d'amélioration en collaboration avec les équipes transverses (Sales Ops, Produit, Learning, Marketing).

Participer à des projets transverses pour améliorer l'expérience candidat et employeur.

Manager l'équipe au quotidien
- Instaurer un management de proximité hands-on et data-driven avec une forte culture du feedback.
- Mettre en place des rituels efficaces (1 :1, daily stand-ups, revues de performance, Slack).
- Garantir une performance continue en identifiant les axes d'amélioration et en prenant des mesures correctives si nécessaire.
- Recruter, former et intégrer de nouveaux talents pour renforcer l'équipe.

Instaurer un management de proximité hands-on et data-driven avec une forte culture du feedback.

Mettre en place des rituels efficaces (1 :1, daily stand-ups, revues de performance, Slack).

Garantir une performance continue en identifiant les axes d'amélioration et en prenant des mesures correctives si nécessaire.

Recruter, former et intégrer de nouveaux talents pour renforcer l'équipe.
- Fournir des directives hebdomadaires claires à l'équipe externalisée responsable notamment des appels de qualification et dont le périmètre est susceptible d'évoluer sur votre impulsion.
- Assurer le suivi régulier des performances avec analyse et reporting hebdomadaire.
- Optimiser les processus et l'efficacité de l'équipe externalisée.

Fournir des directives hebdomadaires claires à l'équipe externalisée responsable notamment des appels de qualification et dont le périmètre est susceptible d'évoluer sur votre impulsion.

Assurer le suivi régulier des performances avec analyse et reporting hebdomadaire.

Optimiser les processus et l'efficacité de l'équipe externalisée.

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Ce poste est rattaché au VP Enrollment.

CE POSTE EST POUR VOUSSI
- Expérience confirmée dans la structuration et l'optimisation d'équipes commerciales B2C performantes. Vous avez un track record de succès et savez mettre en place des méthodes et processus efficaces pour obtenir des résultats tangibles.

Expérience confirmée dans la structuration et l'optimisation d'équipes commerciales B2C performantes. Vous avez un track record de succès et savez mettre en place des méthodes et processus efficaces pour obtenir des résultats tangibles.
- Leadership commercial affirmé, avec une capacité à manager et coacher des équipes de sales performantes. Vous savez instaurer les bons rituels commerciaux pour maintenir la productivité et l'engagement de vos équipes, dans un environnement hybride (présentiel et à distance).

Leadership commercial affirmé, avec une capacité à manager et coacher des équipes de sales performantes. Vous savez instaurer les bons rituels commerciaux pour maintenir la productivité et l'engagement de vos équipes, dans un environnement hybride (présentiel et à distance).
- Vous avez une connaissance approfondie du marché des talents et des enjeux de matching entre candidat et employeur. Une expertise sur les sujets de recrutement en alternance serait un gros plus.
- Maîtrise des stratégies d'engagement pour maximiser l'adoption et l'utilisation efficace d'outils numériques.
- Esprit analytique et orienté Data : vous suivez les KPIs clés, analysez les données et ajustez vos actions pour affiner la stratégie commerciale et garantir des résultats optimaux.
- Maîtrise des outils CRM et d'automatisation, en particulier Salesforce. Intérêt à combiner ressources numériques et humaines pour maximiser l'efficacité.
- Vous avez un esprit d'innovation, et êtes passionné par l'optimisation des processus commerciaux, l'IA et l'automatisation pour gagner en efficacité.
- Anglais professionnel (B2) indispensable pour travailler avec les équipes et partenaires internationaux.

Vous avez une connaissance approfondie du marché des talents et des enjeux de matching entre candidat et employeur. Une expertise sur les sujets de recrutement en alternance serait un gros plus.

Maîtrise des stratégies d'engagement pour maximiser l'adoption et l'utilisation efficace d'outils numériques.

Esprit analytique et orienté Data : vous suivez les KPIs clés, analysez les données et ajustez vos actions pour affiner la stratégie commerciale et garantir des résultats optimaux.

Maîtrise des outils CRM et d'automatisation, en particulier Salesforce. Intérêt à combiner ressources numériques et humaines pour maximiser l'efficacité.

Vous avez un esprit d'innovation, et êtes passionné par l'optimisation des processus commerciaux, l'IA et l'automatisation pour gagner en efficacité.

Anglais professionnel (B2) indispensable pour travailler avec les équipes et partenaires internationaux.

Chez OpenClassrooms, nous mettons en avant le potentiel d'apprentissage plutôt que la correspondance parfaite avec tous les critères du poste. La volonté d'apprendre, l'engagement et le potentiel d'évolution sont des valeurs que nous apprécions particulièrement. Si vous êtes motivé(e) et confiant(e) dans votre capacité à évoluer dans le rôle, nous vous invitons vivement à déposer votre candidature.

CE QUE NOUS PROPOSONS
- Télétravail : OpenClassrooms est une entreprise remote first ce qui signifie que le télétravail est la norme. Nous vous offrons une flexibilité totale, avec la possibilité de travailler à distance à 100% depuis la France.
- Un accès aux bureaux d'OpenClassrooms situés à Paris (75004).
- Pour les collaborateurs basés hors île-de-France, possibilité d'accéder à desespaces de coworking de façon ponctuelle (partenariat Worklib).
- Un environnement de travail et une culture fondée sur les quatre valeurs piliers de l'entreprise :we care, we dare, we persist, we tell IT as IT is
- Uneparticipation au capital de l'entreprise par le biais d'attribution d'actions offertes gratuitement et en nombre égal à l'ensemble des collaborateurs d'OpenClassrooms (sous réserve d'éligibilité, de performance de l'entreprise, de l'approbation des actionnaires et du comité d'administration).
- Mutuelle entièrement prise en charge + accès à une prévoyance Santé
- Une enveloppe annuelle de 300 € pour soutenir l'activité de votre choix (bien-être, culture ou sport), remboursée via le CSE.
- Un accès à l'application Moka Care (solution de santé mentale)
- Une carte tickets-restaurant Swile
- Le remboursement des frais de transport pour la région Ile-de France (Pass Navigo intégralement payé par OpenClassrooms)
- 30 jours de congés payés par an + RTT
- 5 jours de Caretaker Days par an sont offerts pour vous permettre de prendre soin de vos proches.
- Un MacBook d'entreprise
- Un accès au catalogue de formations d'OpenClassrooms

Une enveloppe annuelle de 300 € pour soutenir l'activité de votre choix (bien-être, culture ou sport), remboursée via le CSE.

Un accès à l'application Moka Care (solution de santé mentale)

Une carte tickets-restaurant Swile

Le remboursement des frais de transport pour la région Ile-de France (Pass Navigo intégralement payé par OpenClassrooms)

30 jours de congés payés par an + RTT

5 jours de Caretaker Days par an sont offerts pour vous permettre de prendre soin de vos proches.

Un MacBook d'entreprise

Un accès au catalogue de formations d'OpenClassrooms

PROCESS DE RECRUTEMENT
- Préqualification RH (30 min) : premier échange avec un membre de l'équipe RH pour discuter des critères essentiels tels que disponibilité, prétentions salariales, motivation...
- Entretien Manager (1 h) avec Pauline Bongrain, VP Enrollment, pour approfondir votre parcours et vos réalisations professionnelles. Des questions situationnelles et comportementales seront posées pour évaluer vos compétences.
- Étude de cas pratique : validation de vos compétences pratiques à travers une étude de cas (à réaliser à distance), suivie d'une restitution
- Entretien final (45 min) : entretien avec deux membres de nos équipes pour évaluer votre adéquation avec notre environnement professionnel et nos valeurs.
- Références professionnelles : à la fin du processus, nous pourrions solliciter des références professionnelles si nécessaire.

Préqualification RH (30 min) : premier échange avec un membre de l'équipe RH pour discuter des critères essentiels tels que disponibilité, prétentions salariales, motivation...

Entretien Manager (1 h) avec Pauline Bongrain, VP Enrollment, pour approfondir votre parcours et vos réalisations professionnelles. Des questions situationnelles et comportementales seront posées pour évaluer vos compétences.

Étude de cas pratique : validation de vos compétences pratiques à travers une étude de cas (à réaliser à distance), suivie d'une restitution

Entretien final (45 min) : entretien avec deux membres de nos équipes pour évaluer votre adéquation avec notre environnement professionnel et nos valeurs.

Références professionnelles : à la fin du processus, nous pourrions solliciter des références professionnelles si nécessaire.

Intrigué(e) ? Faisons connaissance ! Postulez aujourd'hui - nous attendons votre candidature !

N'hésitez pas à consulter notre cours en ligne, afin de mieux comprendre notre mission, notre culture et la composition de nos équipes.

Nous sommes convaincus que la diversité des équipes est créatrice de richesse et d'innovation. En tant qu'employeur, nous souhaitons favoriser une culture diverse et inclusive. C'est pourquoi nous encourageons chacun à postuler, indépendamment de son genre, âge, orientation, origine ou handicap. Si vous êtes en situation de handicap et que nous pouvons faire quelque chose pour faciliter votre processus d'entretien, n'hésitez pas à nous le dire.

OpenClassrooms est éligible au visa French Tech, facilitant la procédure pour les candidats étrangers, avec options simplifiées pour la famille. Plus d'informations.

Travailler à OpenClassrooms, cela signifie rejoindre une équipe dynamique et stimulante, relever de nouveaux défis, rencontrer des personnes épatantes chaque semaine et être un acteur de l'innovation et de l'éducation en France et dans le monde !