Agent Chargé de la Relation Usagers - Courrier - Conseil Départemental de la Sarthe H/F Fonction publique Territoriale
Le Mans - 72 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein du bureau de la relation usagers, vous assurez la réception du courrier, sa ventilation, sa mise sous plis et son affranchissement. Vous vous déplacez dans différents sites du Département pour réceptionner et livrer des courriers.
Vous contribuez et vous impliquez dans les techniques de dématérialisation.
Vous réalisez l'enregistrement et la gestion administrative et règlementaire des arrêtés. Vous gérez les réservations et le suivi d'entretien d'une flotte de véhicules de services.
Dans le cadre de la continuité de service, et pour faciliter le fonctionnement opérationnel d'une mission centrée sur les besoins de l'usager, vous pourrez être amené à assurer l'accueil téléphonique pour le standard.
Vous participez aux travaux menés dans le cadre de la mission favorisant les réponses aux appels téléphoniques.
Dans le cadre de ces missions, vous êtes amené à utiliser quotidiennement l'outil informatique.
ACTIVITES PRINCIPALES
Accueil, information et orientation des usagers
Gestion du courrier (réception, enregistrement et distribution)
Participation à l'évaluation et/ou à la conception des procédures
Suivi de tableaux de bord
Traitement informatique des dossiers
Tri, classement et archivage de documents
Acheminement de documents, courriers, colis
Réception, traitement et diffusion d'informations
Saisie des engagements et des mandatements
COMPETENCES ATTENDUES
Savoirs
Connaissance des différents outils et usages internet
Connaissance des différents services et des différentes missions du Département
Connaissance du code de la route
Connaissance en gestes et postures
Connaissance des circuits de transmission des documents
Savoirs-faire
Alerter, référer et rendre compte à sa hiérarchie
Etablir un système de classement efficace
Gérer son temps de manière efficace
Identifier les demandes et les besoins des usagers
Mobiliser les techniques de communication orale et écrite
Respecter les procédures
Maîtriser les outils informatiques (bureautiques, applications de gestion)
Gérer les appels téléphoniques
Savoirs-être
Faire preuve du sens de la communication et du contact
Avoir le sens du service public
Avoir le sens du travail en commun et l'esprit d'équipe
Faire preuve de rigueur, de méthode et de discrétion
Se montrer disponible
Se montrer ouvert aux changements
Le profil recherché
CAP/BEP
Expérience de 3 à 5 ans
Baccalauréat
Débutant accepté
Ports de charges
Travail en équipe
Déplacements professionnels
Permis B requis
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Le Mans
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureSalaire brut estimé
23 102 € / an 1 925 € / mois 12,69 € / heureEstimation haute
25 601 € / an 2 133 € / mois 14,07 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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