Charge de Clientele H/F PROMAN

Détail du poste

L'agence RPOMAN d'albi recherché un chargé de relation client (H/F)

Vos mission :

G e s t i o n C o n t r a t / R e l a t i o n s C l i e n t s :
- Enregistrement, vérification et traitement des contrats pour les différents distributeurs selon les procédures en vigueur
- CRM - Outils de BackOffice
- Outils métier (différents portails d'administration, de gestion, d'exploitation)
- Echanges avec les clients sur le cycle de vie de leurs contrats
- Accuse/ Réception
- Formation des clients aux différents outils via téléphone, Teams
- Suivi portefeuille
- Evaluation satisfaction client : envoi questionnaire, synthèse des retours clients, plan d'actions
- Augmentation du volume de commande à hauteur du potentiel global des clients
- Préparation et suivi commande
- Vérification des commandes préparées
- Mise à disposition des bonnes documentations
- Suivi de livraison- Echanges avec les différents distributeurs de IA solution
- Gestion des réclamations/SAV.

Maîtrise de l'anglais indispensable. La connaissance d'une autre langue est un plus.

Rémunération entre 14 et 16 € selon profil (13ème mois compris)

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
- Sens de IA relation client
- Appétence pour le digital et le marketing
- Ecoute, patience, réactivité
- Capacité à exposer simplement une offre complexe
- Travail en équipe, Polyvalence
- Langues étrangères obligatoires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.