Chargé de Clientèle en Résidence Socialef H/F HLM
Puy-de-Dôme - 63 CDD- Bac +2
- Immobilier
- Service public hospitalier
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Votre mission au quotidien :
Au sein de notre service social, vous jouerez un rôle clé dans la gestion locative de nos résidences sociales, et le suivi des relations avec nos résidents.
Vos principales missions incluront :
Préparer les entrées et sorties dans les logements : Organiser et coordonner les processus d'entrée et de sortie des résidents.
· Suivre la vie courante du résident et de son bail : Assurer un suivi régulier des résidents et de leurs baux.
· Relancer l'impayé de 1er niveau : Gérer la relance des impayés de premier niveau, en contactant les résidents concernés et en trouvant des solutions adaptées.
· Accueillir les résidents : Assurer l'accueil des résidents.
· Traiter les sollicitations : Gérer les demandes et réclamations des résidents, en assurant un suivi rigoureux et en apportant des solutions adaptées.
· Gestion des réclamations techniques : En collaboration avec le/la Responsable de Secteurs, gérer les réclamations auprès des fournisseurs pour la résolution de problèmes techniques.
· Suivi mensuel des APL : Assurer le suivi mensuel des APL en relation avec le pôle Partenaires de la CAF, en intégralité pour les résidents permanents et en support pour les résidents temporaires.
· Préparer les tableaux de suivi : Préparer les tableaux de suivi des mouvements, de l'occupation, de la vacance résidentielle, du parc et des places RSO et PF, ainsi que des assurances.
· Communication avec la Direction Financière : Communiquer les éléments nécessaires au quittancement ainsi que les écritures de régularisation sur les mouvements des résidents (entrée/sortie) à la Direction Financière.
Rejoindre OPHIS c'est aussi ça :
· Une équipe engagée et solidaire, évoluant dans un environnement de travail humain et bienveillant.
· Un cadre de travail responsable, marqué par un fort sens de l'engagement social.
· Des avantages attractifs : 13e mois, RTT, intéressement, carte ticket-restaurant, mutuelle d'entreprise et prévoyance collective avec prise en charge avantageuse.
Comment postuler ?
Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? Rejoignez notre Office Public de l'Habitat et contribuez à améliorer la qualité de vie de nos locataires !
Adressez votre candidature (CV et lettre de motivation) au Service Ressources Humaines : ****@****.**
Le profil recherché
Votre Profil :
· Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine de la gestion locative avec une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du logement social.
· Votre fibre sociale et votre aisance relationnelle, vous permettent de gérer efficacement les interactions avec les résidents.
· Vous êtes capable de gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
· Vous avez un sens aigu de l'organisation et faites preuve de rigueur administrative dans toutes vos missions.
· Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et vous avez une appétence pour les chiffres.
· Vous appréciez le travail en équipe et êtes capable de communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.
Bienvenue chez HLM
OPHIS PUY-DE-DOME
- Puy-de-Dôme - 63
- CDD
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