Réceptionniste H/F Artes Tourisme
Soustons - 40 CDD- 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Mission
En villages de vacances, le/la réceptionniste assure :
- L'accueil et l'information des vacanciers dans le respect des règles émises par le responsable d'hébergement.
- Le secrétariat courant et tâches administratives
Activités
1/ Accueil
Est garant de l'image de l'accueil
Gère les réservations en relation avec la centrale, affecte les logements,.
Accueille et informe la clientèle de son arrivée à son départ
Assure les formalités administratives à l'arrivée et au départ des vacanciers
Informe et renseigne les vacanciers sur le fonctionnement du site, sur la région, le programme d'animation,.
Assure les informations tourisme et les excursions (communication, réservation, encaissement,.)
2/ Secrétariat courant
Appels téléphoniques,
Mise à jour et affichage des informations,
Secrétariat courant,
Gestion des fournitures
Missions supplémentaires (polyvalence) : travailler sur les books faune et flore de la région.
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Soustons - 40
- CDD
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