Agent·e Commercial·e Relation Clients CDD Senior H/F Sncf Voyageurs
Lyon 3e - 69 CDD- 23 500 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Votre mission :
- Informer, conseiller et proposer le produit tarifaire et le service le plus adaptés aux besoins du client, en produits TER, VOYAGES et multimodaux
- Vous savez adapter votre dialogue à la typologie des clients (écoute, recherche des besoins, prescription, traitement des objections, modalités d'achat, concrétisation, conseil, facilitation au voyage).
- Vous veillez au bon fonctionnement des automates et des valideurs.
En situation nominale et dégradée, vous informez, accueillez, renseignez et orientez les clients.
- Assurez, le cas échéant, le lien avec les transporteurs routiers lors de la substitution.
- Participez à mettre en qualité sa gare : affichage, présentoirs alimentés en fiches horaires, signalement des dysfonctionnements.
-Assurez de manière autonome, accompagné d'un ou plusieurs collègues, des opérations d'accueil / embarquement en vérifiant les titres de transports
Vous avez un très bon sens de l'écoute, ainsi qu'une grande aisance relationnelle.
Ce poste est réservé UNIQUEMENT au public éligible à un CDD SENIOR, soit avoir plus de 57 ans et être inscrit/e comme demandeur/euse d'emploi depuis plus de 3 mois.
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Titres de transports, Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite, Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client, Prévenir et résoudre les conflits
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
- Lyon 3e - 69
- CDD
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