Charge de Clientele H/F Proman
Albi - 81 Intérim- 14 - 16 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le poste :
L'agence RPOMAN d'albi recherché un chargé de relation client (H/F) Vos mission : G e s t i o n C o n t r a t / R e l a t i o n s C l i e n t s :
- Enregistrement, vérification et traitement des contrats pour les différents distributeurs selon les procédures en vigueur - CRM - Outils de BackOffice - Outils métier (différents portails d'administration, de gestion, d'exploitation) - Echanges avec les clients sur le cycle de vie de leurs contrats - Accuse/ Réception - Formation des clients aux différents outils via téléphone, Teams - Suivi portefeuille - Evaluation satisfaction client : envoi questionnaire, synthèse des retours clients, plan d'actions - Augmentation du volume de commande à hauteur du potentiel global des clients - Préparation et suivi commande - Vérification des commandes préparées - Mise à disposition des bonnes documentations - Suivi de livraison- Echanges avec les différents distributeurs de IA solution - Gestion des réclamations/SAV. Maîtrise de l'anglais indispensable. La connaissance d'une autre langue est un plus. Rémunération entre 14 et 16 € selon profil (13ème mois compris)
Profil recherché :
- Sens de IA relation client - Appétence pour le digital et le marketing - Ecoute, patience, réactivité - Capacité à exposer simplement une offre complexe - Travail en équipe, Polyvalence - Langues étrangères obligatoires
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Albi - 81
- Intérim
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