Assistant - Assistante Service Clients H/F Silver Development
Dijon - 21 CDI- 1 843 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
SENEA recrute un(e) assistant(e) service client / ADV expérimenté(e)
SENEA, c'est un site e-commerce qui prend soin des séniors en leur proposant des produits de santé et d'hygiène utiles,
simples et bien pensés.
On est une petite équipe de 3 jeunes (autour de 25 ans), motivés, dynamiques et avec une vraie envie de faire bouger les
lignes dans le secteur.
Missions :
- Répondre aux appels entrants : conseiller, rassurer, accompagner nos clients (souvent des séniors) avec patience et
empathie.
- Appels sortants : recontacter des clients qui ont déjà acheté nos produits pour les convaincre de recommander.
- Gérer les litiges ou réclamations avec calme et efficacité.
- Soutenir l'équipe sur d'autres missions : rédaction de fiches produits, participation aux newsletters, aide ponctuelle sur
des tâches variées.
Le profil que l'on recherche :
Etre à l'aise au téléphone (80 % du temps y sera consacré).
Avoir de l'empathie, de la patience, être organisé(e) et aimer le contact humain.
A l'aise avec le travail en équipe.
Informations pratiques :
Horaires de bureau : du lundi au vendredi, démarrage au plus tard à 9h.
Poste basé à Dijon - Pas de télétravail permanent.
Pourquoi postuler chez SENEA ?
- Une équipe jeune, engagée et sympa.
- Une ambiance bienveillante, loin des grosses boîtes impersonnelles.
- Un poste polyvalent
Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - En relation client
Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Utiliser les outils numériques, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer un service après-vente, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Dijon - 21
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Assistant de service client
- Offre emploi Commerce
- Offre emploi Beaune
- Offre emploi Semur-en-Auxois
- Offre emploi Châtillon-sur-Seine
- Offre emploi Auxonne
- Offre emploi Montbard
- Offre emploi Saulieu
- Offre emploi Quetigny
- Offre emploi Pouilly-en-Auxois
- Offre emploi Nuits-Saint-Georges
- Offre emploi Is-sur-Tille
- Offre emploi Commercial B to B
- Offre emploi Assistant commercial
- Offre emploi Technico-commercial sédentaire
- Offre emploi Commercial terrain
- Offre emploi Conseiller clientèle
- Entreprises Commerce
- Entreprises Assistant de service client
- Entreprises Dijon
- Offre emploi Fonction publique
- Offre emploi Collectivités
- Offre emploi Fonction publique territoriale
- Offre emploi Assistant
- Offre emploi Junior
- Offre emploi Cdi Dijon
- Offre emploi Fonction publique Dijon
- Offre emploi Collectivités Dijon
- Offre emploi Fonction publique territoriale Dijon
- Offre emploi Teletravail Dijon
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}