Directeur de la Relation Client H/F Expectra
Chambéry - 73 CDI- 30 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable Commercial Régional, vous intervenez comme véritable interface entre les équipes commerciales, les unités de production, les clients et les prestataires de transport et services. Vous prenez en charge l'ensemble du processus de gestion commerciale et administrative des ventes, avec un fort accent sur la qualité de service et la coordination des opérations.
Missions principales :
Gestion commerciale et relation client
Répondre aux sollicitations des clients particuliers et professionnels (téléphone, devis, conseil).
Gérer les ventes au comptant : établissement de devis, relances, conclusion de la vente, encaissements.
Être l'unique interlocuteur des clients particuliers sur l'ensemble du processus de commande à la facturation.
Élaborer les offres de prix chantier et temporelles dans les délais définis (sous 12h max).
Mettre à jour les tarifs et compléter les prix manquants des articles.
Coordination commerciale et opérationnelle
Assurer un point de coordination quotidien avec les commerciaux itinérants (3 à 4 sur votre périmètre).
Créer et compléter les fiches chantiers : zoning, rattachement à l'offre commerciale, suivi logistique.
Collaborer avec les unités de production pour fluidifier le traitement administratif des bons de livraison.
Identifier et traiter les anomalies (bons incomplets, retours, attentes, doublons...).
Facturation et suivi administratif
Préparer la facturation en lien avec les outils CELONIS et SAP.
Gérer les avoirs, refacturations, notes de crédit et de débit.
Vérifier les éléments de préfacturation, corriger les écarts ou erreurs.
Archiver et classer les documents commerciaux et administratifs.
Saisir les tarifs négociés pour les prestations de transport et services.
Participer à la gestion des litiges simples (documents justificatifs, suivi client, courrier type...).
Tâches périodiques
Quotidiennement : devis, coordination, contrôle des bons, saisie des ajustements, gestion des appels.
Hebdomadairement : gestion des encaissements, régularisations fournisseurs, préfacturations.
Mensuellement : édition des factures papier, contrôle des prestations de services.
Annuellement : mise à jour des tarifs achats, renouvellement des offres temporelles clients.
Éléments contractuels :
Contrat : CDI - Temps plein
Date de démarrage souhaitée : Dès que possible
Statut : Employé(e)
Télétravail : Non prévu
Avantages : Tickets restaurants, prime annuelle, participation/intéressement (selon convention en vigueur)
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
- Chambéry - 73
- CDI
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