Conseiller de Service à l'Usager - Plateforme Téléphonique H/F Caisse D'allocations Familiales du Cantal (Caf15)
Aurillac - 15 Stage de lycée- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Personnes • Particuliers
Détail du poste
- Présentation de la sécurité sociale et sensibilisation aux valeurs de la sécurité sociale - Présentation du secteur de la Relation de service - Présentation de l'organisation et du fonctionnement de la PFS - Découverte des techniques de conduite d'un entretien avec un allocataire : questionnement, reformulation, gestion du temps - Sensibilisation aux secret professionnel et la confidentialité - Présentation des outils et logiciels professionnels pour comprendre les moyens techniques mis à disposition des agents - Observation sur la prise en charge des appels téléphonique en double écoute - Observation sur les tâches administratives : mails et liquidation pièces simples
Disponibilités
du 16/06/2025 au 22/06/2025, du 23/06/2025 au 29/06/2025
L'adresse du poste
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- Aurillac - 15
- Stage de lycée
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