Chef d'Équipe Hébergement Exclusive Collection H/F Club Med

Détail du poste

Connaissez-vous Club Med ?
Nous avons près de 70 Resorts, ouverts été comme hiver, dans 26 pays. Nous proposons des vacances haut de gamme, à la montagne et à la mer. Nos clients sont en quête de bonheur et de liberté.
Pourquoi lisez-vous cette annonce ? Car vous souhaitez devenir acteur de ce petit plus qui fait toute notre différence. Vous avez des compétences humaines et professionnelles recherchées.
Nous vous proposons de vous développer et d'évoluer très rapidement en rejoignant nos brillantes équipes. Vous pourrez voyager à travers le monde.

Votre cadre de travail
Evoluez dans un cadre de travail ou confort rime avec performance : nous avons à coeur d'équiper nos collaborateurs avec du matériel professionnel de qualité offrant davantage d'autonomie et de facilité. Notre esprit pionnier nous encourage à adopter les innovations qui améliorent le confort de travail de nos équipes et leur permettent de se concentrer sur l'essentiel : la relation avec nos clients. Chacun de nos Resorts accueillent une douzaine de nationalités de clients mais aussi de collaborateurs, autant d'occasion de se développer au contact de multiples cultures ! Club Med s'engage au quotidien pour la planète au sein de nos services Hébergement et Réception au travers de multiples engagements que nous souhaitons étendre à la majorité de nos Resorts telle que la diminution de l'usage du plastique, la mise en place de bouteilles en verre ou de gourde aluminium, etc.

Intégrer l'équipe Exclusive Collection, c'est l'opportunité de combiner un service d'hôtellerie de Luxe avec l'esprit Club Med, une alliance entre le All Inclusive premium et le Tailor Made à la carte et de rejoindre des espaces prestigieux au coeur de sites d'exception.

Le Chef d'Equipe Hébergement incarne l'Esprit Club Med et la gamme Exclusive Collection (Espaces, Villas & Chalets) et fait ainsi constamment preuve d'un grand professionnalisme tout en restant, simple, accessible, authentique et humain dans sa relation avec le client. Dans le but de satisfaire et de fidéliser le client, il va au-delà de ses attentes et crée un sentiment de considération unique et d'exclusivité. Il personnalise sa relation avec chaque GM qu'il sait surprendre avec finesse pour créer des émotions. Sa posture est élégante et chaleureuse, ses actions sont menées dans un esprit de partage et d'excellence de service.

Spécificités du poste :
- Encadrer une partie de l'équipe Majordome et superviser les prestations hébergement et F&B au sein des appartements /villas (prestation hébergement et F&B)
- S'assurer de la propreté et de l'entretien des espaces communs dans le respect des standards produits et services définis et des règles d'hygiène et de sécurité.

Vous allez
- Profiter d'un matériel professionnel de qualité et d'innovations pour assurer un confort de travail et une meilleure autonomie
- Accueillir les feedbacks client avec tact et élégance. Les remonter à son manager immédiatement en étant source de propositions.
- Proposer au client d'enrichir son expérience avec des prestations à la carte.
- S'assurer de la cohérence des éléments d'atmosphère de la chambre, en respectant les SOP et les préférences du G.M : températures, odeurs, lumières, bruite...etc.
- Remonter tout dysfonctionnement pour intervention immédiate.
- Assurer le réapprovisionnement des offices en produits et en linge, contrôler les stocks de linge et produits d'accueil.
- Relayer l'Assistant Responsable Majordome dans la préparation, la mise en place et le contrôle des accueils VIP, programme Club, M&E et des demandes particulières.
- Connaitre et appliquer les normes d'Hygiène & Sécurité et toutes les procédures d'urgence et d'évacuation et en informer les clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.