Responsable d'Agence Valenciennois H/F Senior Compagnie Recrutement
Valenciennes - 59 CDI- 30 000 - 36 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Position organisationnelle : Rattaché(e) à la directrice
Lieu de travail : Valenciennois
Objectif global : Interface entre la directrice et les intervenants à domicile, le/la Responsable d'Agence aura la charge de développer le secteur du Valenciennois et de piloter l'activité et le quotidien de l'agence de maintien à domicile, en incarnant les valeurs du groupe Zephyr et le savoir-faire de Senior Compagnie.
Le/la Responsable d'Agence encadrera dans un premier temps l'équipe d'intervenants. Selon le volume d'activité et/ou les besoins spécifiques, il/elle est amené(e) à encadrer des stagiaires et un(e) Assistant(e) d'Agence, ainsi qu'un(e) ou plusieurs Responsables de Secteur de Niveau 1 à 3. Il sait exercer son devoir d'alerte auprès de l'équipe dirigeante en cas de problématique rencontrée.
Modalité de reporting : Suivi hebdomadaire des points en cours et des éventuels points bloquants avec le/la Responsable Régional ou le/la Gérant(e).
Description des missions :
- Organisation :
- Recenser les besoins des bénéficiaires (autonomes de GR6 à GIR 5, dépendants de GIR4 à GIR2, et des personnes souffrant de pathologies psychiatriques importantes, type syndrome de Diogène)
- Piloter la mise en place de prestations du service en coordination avec des partenaires externes médicaux ou médico-sociaux
- Mettre fin à un contrat de prestations
- Gestion comptable : Lancer une procédure de recouvrement, facturer les financeurs
- Piloter la préparation des paies
- Réclamation client et réparation de dommages : solliciter l'assurance
- Piloter la démarche Qualité, préparer un audit et être audité en collaboration avec la responsable qualité
- Repérer les investissements à réaliser : matériel informatique, fournitures, autres et réaliser des achats et/ou transmettre l'information au Responsable Région
Management et GRH :
- Gestion d'équipes : piloter et être en veille et en soutien sur la gestion par les Responsables de Secteur, recueillir les besoins d'embauche
- Rédiger et signer les contrats de travail
- Fin de contrat : validation des procédures avec le service RH, étude des demandes de ruptures conventionnelles
- Procédure : recadrer et poser une sanction
- Risques professionnels : Mise à jour et suivi du DUERP
- Assurer le suivi salarié : les entretiens obligatoires, les besoins en formations
- Dynamiser, motiver son équipe
- Organiser et mener les réunions d'équipes
- Rédiger des notes de services
Commercial et développement :
- Établir un plan d'action de lobbying
- S'inscrire dans la dynamique partenariale locale
- Suivre un plan de communication : budget, actions, cibles
- Suivre les indicateurs : Marge brute, Masse salariale, Chiffre d'affaire ; Établir un bilan d'activité mensuel et annuel
- Être force de proposition
- Suivre l'activité de l'agence : analyser les raisons d'une baisse d'activité et activer les leviers favorisant le développement
Communication écrite et orale :
- Faire part de d'informations et de décision : rédiger une note de service
- Participer à des réunions de direction
- Être garant du cadre : se positionner et décider
- Appliquer la déontologie professionnelle (secret professionnel)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique de 15-20 mins avec un manager
-
Convocation à un entretien d'embauche avec le manager
-
Réalisation des tests de compétences
-
Contrôle de vos références
Le profil recherché
Compétences requises :
- Connaissances :
- Connaître les techniques favorisant la communication : observation, écoute active, reformulation, questionnement
- Connaître les mécanismes et circuits financiers (APA, PCH, PAJE, CESU)
- Connaître les procédures internes
- Connaître les démarches qualité dans le cadre de la loi Borloo
- Connaître le cadre réglementaire en termes de droit du travail
- Connaître la concurrence et les interlocuteurs médico-sociaux
- Connaître les effets du vieillissement : psychologie, forces et faiblesses des personnes âgées
- Avoir l'esprit d'initiatives
- Capacité à évaluer et analyser l'activité de l'agence, à rendre compte et à l'adapter aux besoins de l'agence
Compétences comportementales :
- Faire preuve de leadership et d'autorité et être garant du cadre
- Développer la motivation et la détermination des intervenants
- Arbitrer et gérer les conflits individuels et collectifs
- Faire preuve de responsabilité
- Savoir prendre en compte les enjeux collectifs
- Être force de proposition
- Capacité de négociation et de médiation
- Capacité d'anticipation
Compétences opérationnelles :
- Déléguer et évaluer
- Encadrer et animer une équipe
- Évaluer des compétences et détecter des potentiels
- Identifier les besoins d'information, d'accompagnement et de formation des collaborateurs
- S'adapter à un environnement complexe
- Conduire des entretiens de suivi, de recadrage et de licenciement
Compétences numériques :
- Maîtriser les outils spécifiques au métier (Isad), ainsi que le Pack Office
Qualités requises :
- Dynamisme commercial
- Sens inné de l'argumentation
- Rigueur et autonomie
Indispensable : connaître le secteur du maintien à domicile sur la zone de Valenciennes et le réseau de prescripteurs y afférant
Raisons de nous rejoindre
-
Un équilibre vie privée et vie professionnelle
-
Des plannings adaptés en fonction de vos disponibilités
-
Un parcours d'intégration personnalisé
-
Primes de parrainage
-
Remboursements de frais kilométriques
-
Mutuelle d'entreprise
-
Des événements toute l'année : journée de l'intervenante, fêtes de fin
-
Majoration de 15 à 25 % le week-end
Bienvenue chez Senior Compagnie Recrutement
En tant qu'enseigne emblématique du groupe Zephyr, Senior Compagnie se démarque en offrant un accompagnement aux personnes en perte d'autonomie et/ou en situation de handicap, afin qu'elles puissent vivre heureuses chez elles, dans les meilleures conditions possibles.
Depuis 2007, Senior Compagnie se consacre au développement de services d'aide à domicile, couvrant l'ensemble des besoins des bénéficiaires : de l'assistance pour les actes essentiels et les tâches quotidiennes, jusqu'à un service de garde à domicile pour les prises en charges les plus complexes.
Senior Compagnie cultive également un véritable lien social grâce aux auxiliaires de vie, de véritables sentinelles bienveillantes qui sont présentes à chaque étape de la vie des bénéficiaires. La fierté de l'enseigne est de soutenir ses bénéficiaires avec un accompagnement chaleureux et attentionné, pour qu'ils puissent vivre dans la joie et la sérénité.
- Valenciennes - 59
- CDI
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