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Conseiller Relation Clientèle H/F Accord Interim

Quimper - 29

CDI

Résumé de l'offre

12,16 - 15 € / heure
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

ACCORD INTERIM QUIMPER recherche pour l'un de ses clients :
- Un Conseiller clientèle H/F

Description du poste :
- Maîtrise des techniques relationnelles : questionnement et écoute actifs du client permettant de recueillir, clarifier et reformuler les demandes de son interlocuteur, afin de répondre au mieux à ses attentes dès le premier appel et à vendre les offres les plus adaptées.
- Assure l'adéquation des offres ou produits proposées aux besoins du client et en fait la promotion et la relance pour conclure leurs ventes à distance.
- Traite d'éventuelles insatisfactions mineures liées aux interventions, à la facture, au devis, ou au contrat.
- Rédige des écrits simples de qualité chaque fois que ce mode de communication est adapté.
- Questionne le client afin de qualifier la panne éventuelle et orienter les interventions des techniciens de maintenance.
- Planifie les rendez-vous clients selon la disponibilité des techniciens et installateurs, des pièces ou du matériel afin de garantir la réalisation des travaux selon les délais définis
- Respecte les procédures client en vigueur et les procédures de l'outil métier. En particulier trace chaque contact et veille à - alimenter et enrichir la base de données clients.
- Réalise la planification des rendez-vous en clientèle dans le respect des standards de qualité et de réactivité de l'entreprise.
- Est amené à adapter les plannings en fonction des priorités clients et contraintes opérationnelles rencontrées en interventions.
- Garantit la qualité de la facturation et du recouvrement du portefeuille
- Assure l'encaissement et la remise en banque des paiements clients en particulier chèques et espèces
- Prépare et met en forme les devis sur la base des informations fournies par les techniciens et/ou du responsable d'agence et du (des) chef(s) d'équipe(s) selon la taille ou le fonctionnement de l'agence.
- Accueille les clients, leurs apporte les réponses appropriées et gère toutes les informations entrantes multi-canal
- Effectue les relances des contrats, des devis et des impayés
- Administre le traitement des réclamations des clients arrivées en agence et fait valider par le responsable d'agence les actions à mener

Compléments d'informations :
- Disponible du lundi au samedi
- Respect des procédures internes
- Culture technique
- Connaissances du parcours client et du processus de vente

Vous cherchez un emploi en accord avec vos valeurs et vos compétences ?

Accord Intérim est la solution

Notre zone d'activité s'étend sur tout le bassin de Quimper, Rennes, Brest, Lorient et Vannes. Nous sommes spécialisées dans le BTP et l'industrie mais travaillons également avec les secteurs du transport, et le secteur tertiaire

Nos Avantages-
- 10% d'IFM (Indemnités en fin de mission) et 10% de congés payés
- Demandes d'acomptes
- Mutuelle à partir de 414h travaillées

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 2 An(s) - en commerce

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, bonne maîtrise des logiciels informatiques

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Bienvenue chez Accord Interim

Accord Intérim, agence d' emploi généraliste recrute pour ses clients sur toute la Bretagne.
- Nous accompagnons les candidats dans leur recherche d' emploi.
- Nous aidons les entreprises dans vos recrutements, pour des missions d' intérim, CDD et CDI.
- Vous trouverez nos annonces ainsi que des conseils en recrutement sur notre site internet www.accordinterim.fr ainsi que notre page ****@****.**.

Conseiller Relation Clientèle H/F

Accord Interim

Quimper - 29
CDI

Publiée le 23/05/2025 - Réf : 192WGWL

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