Technicien Helpdesk Confirmé - Anglais Courant H/F Connectt
Paris - 75 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 26 000 - 28 000 € / an
- 🕑 6 mois
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
En tant que Support Helpdesk confirmé vous rejoindrez les équipes techniques de nos clients grands comptes pour :
- Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les applications utilisées par les métiers de la banque et de la finance
- Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, en respectant les engagements en termes de qualité, disponibilité, performance, et rapidité des services fournis
- Assurer une communication claire et efficace avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins et problématiques
- Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle (guides utilisateurs, fiches de résolution, procédures)
- Participer à la maintenance corrective et évolutive des applications en lien avec les équipes de développement
- Être force de proposition pour améliorer les processus existants et anticiper les besoins futurs des utilisateurs
Le profil recherché
Votre profil :
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 en informatique (école d'ingénieur ou université)
- Vous disposez d'une première expérience (1-2 ans) en support applicatif ou dans un poste similaire
- Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques tels que SQL, Linux, et des outils de ticketing (Jira, ServiceNow)
- Vous comprenez les enjeux fonctionnels des métiers de la banque, finance et assurance
- Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens de la communication
- Vous parlez couramment anglais (un environnement international est un plus)
Ref : jwet7xv5jt
L'entreprise
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
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