Gestionnaire Conseiller Particuliers Retraite Complementaire - CDD Inférieur Classe 7 - Alternance H/F AG2R LA MONDIALE
Troyes - 10 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 2 ans
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
- Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients
- Analyser la carrière et les droits à prestations
- Réaliser la mise en paiement des prestations dues
- Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues
- Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
- Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
- Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du groupe
- Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe
- Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche
- Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)
- Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
- Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures)
- Contribuer à des actions d'accompagnement, d'animation de formations auprès des collaborateurs du groupe et des clients (entreprises, associations, sous-traitant, etc)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vos compétences et atouts
Compétences métiers :
- Compléter les carrières des clients
- Constitution des dossiers de retraite
- Etude des dossiers de retraite complémentaire
- Gestion des dossiers des allocataires retraite complémentaire
Compétences transverses :
- Transmission de savoirs
- Risques opérationnels
Compétences comportementales :
- Agilité/adaptation
- Sens relationne
Raisons de nous rejoindre
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Formation en continue et être acteur de son parcours professionnel
-
Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours dès 3 mois d’ancienneté
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Des couvertures santé et prévoyance complètes
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Entre 10 et 22 jours de RTT selon les métiers
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Accords d’intéressement
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Dispositifs d’épargne salariale (PEE)
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Dispositifs de retraite (PER Collectif et PERO)
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Compte Epargne Temps
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Carte titres restaurant et/ou restaurants d’entreprise
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Des professionnels de santé et des services sociaux de proximité
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Dispositif de développement de compétences en continu
-
Horaires variables
Bienvenue chez AG2R LA MONDIALE
Assurer la gestion des carrières, des droits des actifs et de ceux des allocataires simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.
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