Réceptionniste en Hôtellerie H/F Ermitage de Corton
Chorey-les-Beaune - 21 CDI- 13,04 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique des clients et prospects suivant la procédure figurant sur les notes internes remises lors de la prise de poste.
Gérer le remplissage de l'établissement, et les demandes de réservations téléphoniques et internet suivant les
notes internes existantes remises lors de la prise de poste.
Prendre en charge les clients à leur arrivée.
Faciliter le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services
divers suivant les instructions données par la direction.
Etablir les tâches administrative relatives au classement des factures fournisseurs, classement des factures clients,
et préparation des éléments comptables en fin de mois pour le cabinet comptable
Vérifie les factures de séjour et de restaurant et encaisse les règlements au départ des clients
Contrôle les chambres après le nettoyage effectué par les femmes de chambres suivant les notes internes remises
lors de la prise de poste
Responsable du planning des réservations, gère les relations avec les agences de voyage et les centrales de
réservation, cherche à faire connaître son établissement auprès des professionnels du tourisme et développe les
opérations spéciales d'accueil de groupe.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Chorey-les-Beaune - 21
- CDI
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