Responsable Hôtelier H/F Groupe ACPPA

Description du poste

Responsable Hôtelier(ère) en EHPAD

Relais de la direction et expert(e) métier, le/la Responsable Hôtelier(ère) est garant(e) de la qualité des prestations hôtelières (hygiène, restauration, lingerie) au sein de l'établissement. Sous la responsabilité de l'encadrement, il/elle agit dans une logique d'amélioration continue afin d'assurer le bien-être des résidents et la qualité de vie au travail des équipes.

1. Hygiène et Confort

Le/la Responsable Hôtelier(ère) applique et fait respecter les procédures d'hygiène. Il/elle veille à la propreté et à l'entretien de l'ensemble des locaux, au confort quotidien des résidents (environnement sonore, visuel et olfactif), à la préservation de leurs effets personnels et à la qualité du linge et de la restauration (mise de table, installation et service des repas en salle ou en chambre).
Il/elle contrôle le bon fonctionnement des installations et matériels, assure le suivi des réparations et la maintenance en lien avec le service technique.
Il/elle participe activement aux instances de l'établissement (commissions, staff, COPA) et au suivi des prestataires : commandes, stocks, contrats, indicateurs.

2. Pilotage des équipes

Selon l'organisation de l'établissement, il/elle organise, coordonne et encadre les équipes hôtelières (ASH, lingère). Il/elle planifie les activités, adapte les effectifs, participe au recrutement et contrôle la qualité des prestations.
Le/la Responsable Hôtelier(ère) peut participer directement aux tâches opérationnelles (entretien, remise en ordre des chambres) et contribue à la coordination interservices pour garantir un fonctionnement fluide et efficace de l'établissement.

3. Garantir l'esprit de service

Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, il/elle incarne et transmet l'esprit de service auprès de son équipe. Il/elle veille à l'attention portée aux résidents, à la disponibilité des produits d'hygiène, à l'accueil des familles et à la gestion des réclamations courantes, tout en signalant les situations sensibles à la Direction.
L'accueil des résidents et de leurs proches est organisé en concertation avec les équipes soignantes et l'encadrement.

4. Compétences et aptitudes requises

- Respect de la dignité des résidents, familles et collaborateurs
- Confidentialité et respect du secret médical partagé
- Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'initiative
- Leadership, capacité à encadrer et à déléguer (si encadrement d'équipe)
- Tact, discrétion et exemplarité professionnelle
- Expérience en EHPAD appréciée et capacité d'adaptation indispensable.

5. Conditions du poste

- Contrat : CDI - Temps plein
- Début : 9 juin
- Rémunération : à partir de 2 093 € + reprise d'ancienneté + prime de fin d'année.

Rejoindre notre établissement, c'est intégrer une équipe engagée, bienveillante et porteuse de valeurs humaines fortes, au service de la qualité de vie des résidents.