Chargé de la Relation Client Digital H/F Ecofac Business School Angers
Somloire - 49 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 12 mois
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Détail du poste
Ecofac Business School, école de commerce et de management à Angers propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.
Vous recherchez une alternance pour préparer un BACHELOR DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET NEGOCIATION? Vous êtes au bon endroit !
Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans la distribution de produits cosmétiques et ménagers bio, un chargé de la relation client digital F/H pour une durée de 12 mois.
Missions :
Assistance & Satisfaction client :
- Répondre aux demandes des clients et orienter les consommateurs via email, téléphone et outils de ticketing (Zendesk)
- Apporter des réponses claires et précises sur l'ensemble de nos produits.
- Fournir des conseils personnalisées, notamment sur nos colorations végétales.
Suivi des commandes & SAV :
- Gérer les commandes issues de nos sites e-commerce (Prestashop) et marketplaces.
- Suivre les réclamations, retours ou litiges en lien avec notre service logistique.
Amélioration continue & feedbacks :
- Recueillir les avis/retours clients pour faire remonter les axes d'amélioration produits ou services.
- Participer à l'enrichissement des contenus FAQ et supports clients.
Le profil recherché
- Bon sens de la communication
- Sens du service
- Sensibilité commerciale
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Goût pour la relation client
- Une bonne maîtrise des outils numériques (Pack Office, PrestaShop, Zendesk...)
- Somloire - 49
- Alternance
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