Conseiller Clientèle Bilingue Anglais au Havre 76 H/F LMDC
Le Havre - 76 CDI- 11,88 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur autoroutier, J4S Intérim & Recrutement recherche un Chargé de clientèle Bilingue Anglais H/F au Havre pour du CDI
Vous êtes passionné(e) par la relation client, doté(e) d'un excellent sens du service et souhaitez vous engager durablement dans une entreprise stable ? Cette opportunité est faite pour vous !
Votre mission
Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et efficacité
Répondre aux questions relatives au paiement et aux services
Accompagner, informer et apporter des réponses personnalisées aux clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation
Assurer le traitement Back Office : gestion des courriers et mails entrants
Travailler en équipe dans un environnement bienveillant et dynamique
Profil recherché
Vous parlez couramment anglais (niveau bilingue exigé (Niveau C1 minimum))
Etes disponible pour une embauche très rapide
Vous avez le goût du contact et le sens du service client
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome
Une première expérience en service client ou en gestion de réclamations est un plus
Rémunération : 11,88€ brut de l'heure + primes mensuelles de 100€ sur objectifs.
Localisation : Le Havre (76)
Type de contrat : CDI
Date de début : Au plus tôt
Horaires de la mission : Temps plein (35h) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h (2 à 3 samedis travaillés dans le mois).
Vous avez envie de vous projeter à long terme dans un emploi stable et riche en communication, vous avez le sens du service, vos missions consisteront à la gestion des réclamations, répondre aux questions relatives au paiement, le renseigner, l'accompagner et lui apporter une réponse adéquate afin de le satisfaire et de le fidéliser. Vous aurez également en charge la partie Back office pour le traitement des réclamations de mails ou courriers entrants.
For one of our clients specialized in the motorway sector, J4S Intérim & Recrutement is looking for a Bilingual English Customer Service Representative (M/F) in Le Havre for a permanent contract (CDI).
Are you passionate about customer relations, have an excellent sense of service, and are looking to commit long-term to a stable company? Then this opportunity is made for you !
Your mission
Handle customer complaints with professionalism and efficiency
Respond to inquiries regarding payments and services
Support, inform, and provide personalized responses to customers to ensure their satisfaction and loyalty
Manage back-office tasks : process incoming mail and emails
Work as part of a team in a positive and dynamic environment
Profile sought
You speak fluent English (bilingual level required - minimum C1)
You are available for an immediate start
You enjoy human interaction and have a strong sense of customer service
You are meticulous, organized, and autonomous
Previous experience in customer service or complaint handling is a plus
Salary : €11.88 gross per hour + monthly bonuses of €100 based on objectives
Location : Le Havre (76)
Contract type : Permanent contract (CDI)
Start date : As soon as possible
Working hours : Full-time (35 hours/week) from Monday to Friday between 8 a.m. and 7 p.m., and Saturday from 9 a.m. to 5 p.m. (2 to 3 Saturdays per month)
If you're looking for a long-term position with stability and frequent customer interaction, and you have a strong service mindset, your tasks will include managing customer complaints, answering payment-related inquiries, guiding and informing customers, and providing them with the right solutions to ensure satisfaction and loyalty. You will also BE responsible for back-office complaint processing, including incoming emails and letters.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez LMDC
Créée en 1997, J4S Intérim est spécialisée dans le secteur tertiaire à savoir l'événementiel, l'immobilier, les service clients, l'assistanat de direction et le juridique. J4S est avant tout un état d'esprit, celui d'une entreprise à taille humaine, pourvue d'une équipe efficace et motivée, toute entière animée par la volonté d'apporter des solutions de qualité à vos besoins.
- Le Havre - 76
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