ConseillersEs Offre de Services H/F Urssaf
Reims - 51 CDD- 1 801,88 € / mois
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Dans le cadre d'un surcroit d'activité l'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Reims Capucins recrute plusieurs CONSEILLER-ES OFFRES DE SERVICES en CDD (3 mois renouvelable une fois).
Étude des CV jusqu'au 06/06/2025
Le candidat devra :
- Répondre aux appels téléphoniques des usagers et apporter une réponse fiable en un minimum de temps
- Accueillir, informer, accompagner vos interlocuteurs sur leurs obligations et leurs droits et en assurer la traçabilité
- Assurer le traitement différé de certaines demandes/informations
- Vérifier les données relatives aux usagers, notamment en recherchant avec eux toute information complémentaire et mettre à jour le dossier
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes et organiser votre documentation personnelle
Compétences :
- Expérience souhaitée de conseiller.ère offre de service / téléconseiller.ère souhaitée.
- Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de communication orale,
- Aisance avérée dans l'utilisation des outils informatiques,
- Aisance rédactionnelle,
- Qualités relationnelles,
- Sens de la relation de service et du contact humain.
Informations sur le poste :
Horaires définis via le planning du service
Amplitude journalière maximum comprise entre 8h30 et 17h15
Temps de travail hebdomadaire de 37 ou 38h (RTT)
Tickets restaurant
Prime d'intéressement
Comité d'entreprise
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 3 Mois - Expérience téléconseiller
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Assurer un accueil téléphonique, Conseiller, accompagner une personne, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Outils informatiques
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Reims - 51
- CDD
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