Alternance - Commercial Sédentaire SAV H/F L'Industrie recrute

Détail du poste

Leybold Vacuum France est la filiale française de Leybold Gmbh (Allemagne), qui fait partie de la business area Techniques du Vide du Groupe Atlas Copco. Depuis plus de 170 ans, nous fournissons des pompes, des systèmes, des solutions d'aspiration standards et sur mesure, des accessoires et des services.

Les pompes et systèmes de vide de Leybold Vacuum France créent les conditions de production nécessaires à la fabrication industrielle de semi-conducteurs, de dispositifs de transmission de données, d'écrans, de verre architectural et de cellules solaires. Les systèmes de vide sont utilisés également pour le raffinage de l'acier, la transformation et l'emballage des aliments. Le vide est aussi indispensable pour le fonctionnement des spectromètres de masse et des microscopes électroniques, ainsi que dans presque tous les domaines de la recherche moderne. Chez Leybold Vacuum France, des employés hautement qualifiés et expérimentés sont la base d'un service clientèle complet.

Des produits innovants combinés à une technologie de production de pointe dans un réseau de fabrication mondial forgent le socle d'une entreprise prospère. Le plus grand réseau de services au monde, avec une multitude d'offres de services, complète la gamme de produits. Une technologie du vide innovante et moderne soutient les mégatendances de l'économie mondiale et contribue ainsi de manière significative à un progrès durable.

Vous aimez relever les défis et êtes exigent dans votre travail. Vous souhaitez découvrir le milieu de la vente BtoB en entreprise afin d'acquérir les compétences requises pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients ? Nous vous donnons l'opportunité d'atteindre cet objectif avec ce poste d'apprentissage à pourvoir dès que possible.

Rattaché(e) au Manager Service, vous assisterez l'équipe au quotidien. Vos missions seront :
- Préparer et contrôler les documents de vente tels que la création de nouveaux profils de clients, la mise à jour des bases de données clients.
- Assurer la vente par téléphone des clients qui appellent, transmettre les pistes aux vendeurs externes, le cas échéant.
- Effectuer des appels auprès des clients existants, perdus et des prospects.
- Soutenir le reste de l'équipe de vente en identifiant les opportunités de vente additionnelle et en maximisant notre part de clientèle.
- Entretenir de bonnes relations de travail et de communication avec les clients et les parties prenantes internes.
- Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients et assurer un excellent niveau de service après-vente.
- Fournir des données de vente efficaces, y compris les délais d'exécution des devis et les ratios de commandes (y compris les rapports sur les commandes perdues).
- Mettre à jour et entretenir efficacement le système de gestion de la relation client (CRM) afin de conserver une vision à 360° de nos clients.
- Participer aux formations nécessaires pour développer les connaissances et les compétences pertinentes.
- Adhérer à la politique de santé et de sécurité.
- Entreprendre des projets ad hoc (campagnes, autres initiatives de marketing) selon les besoins.
- Travailler à l'amélioration de la satisfaction des clients (NPS) et s'assurer que les détracteurs font l'objet d'un suivi en temps opportun.
- Effectuer des ventes croisées avec les services appropriés.

Vous disposez et/ou préparez :
- Une formation supérieure BTS / DUT gestion de la PME, NRDC ou autre filière commerciale
- D'une bonne capacité d'adaptation et une envie de découvrir un univers industriel à forte valeur ajoutée - D'une bonne maîtrise de l'informatique (Pack Office)
- Vous communiquez de manière claire et efficace.
- D'un excellent relationnel qui vous permet de travailler en équipe et servir des clients industriels et académiques de renom présents dans de nombreux secteurs de pointes (Transport, Energie, Santé, Agro-alimentaire, recherche etc.)
- Un anglais courant pourra vous aider à bien vous adapter à nos solutions et notre clientèle.
- Le poste requière de l'autonomie dans l'organisation du travail ainsi qu'une forte curiosité technique.

Date de démarrage souhaité : Eté/ septembre 2025