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Gestionnaires de la Relation Usagers H/F Lasecurecrute.fr

Avignon - 84

CDI

Résumé de l'offre

🏠 Télétravail partiel
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales

Les missions du poste

Nous recrutons 5 gestionnaires du Service Accompagnement & Accueil en CDI sur les sites d'affectation de Gap, Digne et Avignon.

Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours en quête de nouveaux projets. C'est également pouvoir bénéficier de nos programmes de formation et de notre culture de la mobilité interne, offrant de nombreuses perspectives de carrière. Enfin, c'est avoir la possibilité de concilier vie personnelle et professionnelle grâce à des horaires et un temps de travail ajustables et un accès au télétravail.

Vous voulez en savoir plus sur l'URSSAF Paca? Retrouvez notre ainsi que.

Description du poste

Le Gestionnaire relation usagers aura pour principales missions et activités :
- Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire, dans le cadre d'une relation directe téléphonique et/ou écrite;
- Améliorer l'accessibilité de notre URSSAF :
- En assurant des activités d'accueil et pré-accueil;
- En répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques;
- En traitant des demandes de RDV;
- Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour les Travailleurs indépendants ;
- Assurer la promotion des services en ligne et assister les usagers dans leur utilisation;
- Renforcer la relation directe avec les usagers et améliorer la qualité du service rendu dans une logique de traitement de bout en bout avec une vision à 360;
- Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation...);
- Apporter un appui technique dans son domaine d'activité (accompagnement, formation ou tutorat).

Profil recherché

Vos compétences

Vous possédez des qualités relationnelles et particulièrement en termes de relation client?

Vous détenez des capacités pour répondre à l'usager dès son premier contact?

Vous souhaitez conseiller l'usager et gérer son dossier vers la gestion de bout en bout ?

Vous êtes à l'aise dans votre communication orale et écrite professionnelles?

Vous savez adapter le canal de communication en fonction de la demande ?

Vous êtes un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé et êtes force de proposition?

Rejoignez-nous !

Votre formation

Vous devrez posséder une formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique / comptabilité ou dans le domaine du management, de la communication, vente.

Ce poste s'adresse aux personnes étant disponibles pour suivre une formation «Certificat de Qualification Professionnelle OMEGA » (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation).

Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n2007-148 du 2 février 2007.

Informations complémentaires

Lieu de travail :

URSSAF PACA site de Gap - 10 boulevard Georges Pompidou.

URSSAF PACA site de Digne - 4 Ter Avenue Maréchal Leclerc

URSSAF PACA site d'Avignon - Agroparc, 385 rue Jean-DAUSSET, ZAC Pôle Technologique Synthesis

Nous vous remercions d'indiquer dans vos lettres de motivation le site sur lequel vous souhaitez vous positionner.

Vos futurs avantages

Vous bénéficiez également des avantages suivants :
- Souplesse choix temps de travail;
- Télétravail possible. L'URSSAF PACA dispose d'un accord relatif au travail à distance dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien de motivation et détaillées lors de l'embauche des nouveaux collaborateurs.
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50%;
- Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur);
- Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an;
- Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
- Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur;
- Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans);
- Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.

En savoir plus en vidéo

Contact

Les candidats doivent faire acte de candidature au plus tard ledimanche 08 juin inclus en joignant CV etlettre de motivation à l'adresse suivante :

Le CV et la lettre de motivation doivent être enregistrés sous le format suivant :

NOM\_Prénom\_CV

NOM\_Prénom\_LM

Afin d'obtenir des précisions complémentaires, je vous invite à joindre :

Brigitte BOUCHET - Responsable Pôle Accompagnement - Direction Travailleurs Indépendants

Notre organisme, socialement responsable, s'engage à sélectionner ses candidats sur la base de l'évaluation de leurs capacités professionnelles et de leur potentiel et à ne pas discriminer.

Si vous partagez les valeurs de solidarité, d'engagement et d'exemplarité, venez nous rejoindre !

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

L'adresse du poste

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URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR

L'URSSAF est un organisme de droit privé assurant une mission de service public.
Via la collecte des cotisations et contributions sociales, elle permet de financer les prestations des différents acteurs de la Sécurité Sociale : maladie, famille, vieillesse. Elle assure par ailleurs un rôle de contrôle auprès des entreprises, en garantissant une concurrence loyale, et contribue à la protection des droits des salariés. Enfin, elle conseille et accompagne les entreprises dans leurs démarches, dans le but de pérenniser leur activité.

L'URSSAF PACA est un organisme régional implanté sur les 6 départements de la région Provence Alpes Côte d'Azur et sur 8 sites, comptant près de 1300 collaborateurs, dont 1100 sur des fonctions métier regroupés auprès de la Direction Régionale Métiers.

Au sein du réseau des URSSAF, l'URSSAF PACA est un organisme régional implanté sur les 6 départements de la région Provence Alpes Côte d'Azur et sur 8 sites (deux sur les Bouches-du-Rhône, deux sur les Alpes-Maritimes, un dans le Var, un dans le Vaucluse, un dans les Hautes-Alpes, un dans les Alpes-de-Haute-Provence).

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Avignon

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

33 600 € / an 2 800 € / mois 18,46 € / heure

Salaire brut estimé

39 200 € / an 3 267 € / mois 21,54 € / heure

Estimation haute

45 000 € / an 3 750 € / mois 24,72 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Gestionnaires de la Relation Usagers H/F

Lasecurecrute.fr

Avignon - 84
CDI

Publiée le 21/05/2025 - Réf : NVHADD109590

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