Manager Relations Clients H/F Sogarep

Détail du poste

En rejoignant la SOGAREP, vous aurez l'assurance d'intégrer des équipes dynamiques et solidaires au sein d'une entreprise en fort développement.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) MANAGER RELATIONS CLIENTS F/H en CDI pour notre service Relations Clients.

Rattaché(e) directement au responsable du pôle et en relation directe avec notre donneur d'ordres AXA, vous effectuerez un suivi régulier des activités de votre périmètre.

Vous serez chargé(e) de coordonner une équipe de 20 personnes, et vos principales missions seront :
- Planifier et organiser l'activité de votre service et challenger votre équipe par des actions mobilisatrices afin de répondre aux engagements
- Effectuer le suivi et l'analyse de l'activité
- Accompagner vos collaborateurs dans une démarche dynamique et bienveillante
- Favoriser le développement des compétences de vos collaborateurs notamment en développant la polyvalence, en favorisant la mobilité interne et en proposant des actions de formation
- Organiser et animer des réunions d'équipe participatives et veiller à la bonne communication et à la cohésion d'équipe
- Effectuer des entretiens individuels tout au long de l'année pour assurer le suivi et l'accompagnement de vos collaborateurs (résultats, formations, compétences, reconnaissance...)
- Être force de proposition pour apporter d'éventuelles améliorations (initiatives, innovations, organisation du service...)
- Être l'interlocuteur privilégié en cas de difficultés au sein du service (incidents, réclamations, situations difficiles...)
- Promouvoir la politique de l'entreprise et le respect des règles de vie
- Assurer la remontée des informations auprès de votre responsable de Pôle
- Participer au recrutement de votre équipe et accompagner la prise de poste de vos nouveaux collaborateurs
- Veiller au respect des règles de sécurité, de confidentialité et de conformité applicables au sein de l'entreprise

Vous aurez l'opportunité de participer activement à divers projets, voire de les piloter.

Le parcours d'intégration chez SOGAREP est conçu pour vous offrir une compréhension approfondie de notre organisation et des enjeux auxquels nous faisons face.

Ce processus vous aidera à assurer une transition en douceur vers votre nouvelle fonction et facilitera votre intégration au collectif de l'équipe managériale.

Vous avez une première expérience significative dans le management d'équipe.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez à coeur de faire progresser votre équipe et d'assurer sa cohésion.

Vous maîtrisez les techniques de conduite de réunion et savez prendre du recul.

Vous oeuvrez pour maintenir un bon climat social, favoriser la communication ascendante et descendante, et planifier vos activités selon les flux.

Votre adaptabilité et votre soif de connaissance seront des atouts pour réussir dans ce poste. Vous devenez rapidement autonome sur de nouvelles procédures et normes, tout en respectant les engagements qualité.

Vous maîtrisez Excel.

La connaissance du domaine de l'assurance santé est un plus.

Conditions de travail / Avantages :
- Rémunération fixe plus variable - 1500€ annuel proratisé en temps de présence
- Intéressement
- Horaires variables entre 8h et 18h du lundi au vendredi
- Bonne ergonomie des postes de travail (double écran, etc.)
- Locaux modernes, lumineux et climatisés
- Espace de restauration (intérieur et extérieur)

Mais également :
- Carte titre-restaurant (8€ par jour travaillé avec une prise en charge de 60% par l'entreprise)
- Mutuelle avantageuse
- RTT

SOGAREP (SOciété de Gestion Administrative de REgimes de Prévoyance) filiale d'AXA de plus de 900 salariés, est spécialisée dans la gestion des contrats santé collectifs, une structure dédiée à la gestion des frais de santé des contrats d'assurances collectives. Ces contrats sont essentiellement souscrits par les entreprises auprès de compagnies d'assurances et de mutuelles au profit de leurs salariés.

Notre mission est d'accompagner nos assurés et leurs proches, tout au long de leur parcours de santé.

Que ce soit dans le bonheur d'une naissance, ou une période de maladie, nous mettons tout en oeuvre pour que ce chemin soit le plus doux possible.

Un seul objectif commun : fournir une qualité de service irréprochable à nos assurés. Pour atteindre cet objectif, nous nous appliquons à accompagner au mieux les agents assureurs ainsi que les entreprises sur tous les aspects de leurs contrats.