Conseiller Client Particuliers Retraite Complémentaire H/F Manpower

Détail du poste

Nous recherchons Conseiller client Particuliers retraite complémentaire F/H pour intégrer la structure de notre client. Si vous êtes passionné(e) par la gestion et le service client, ce poste est fait pour vous !

- Étude et vérification de la recevabilité des demandes de retraite :
- Initialisation des dossiers de demande.
- Mise à jour des données dans les systèmes.

- Complétude et analyse des dossiers :
- Contrôle de l'exhaustivité des pièces administratives.
- Demande de pièces justificatives complémentaires si nécessaire.

- Calcul et mise en paiement des prestations retraite :
- Calcul des droits à retraite selon les règles en vigueur.
- Mise en paiement dans le respect des délégations accordées.

- Recouvrement des prestations indues :
- Réalisation des opérations de recouvrement.
- Déclenchement des procédures contentieuses à l'encontre des particuliers, selon les procédures du Groupe.

- Gestion de la relation client multicanale :
- Prise en charge des contacts entrants et sortants.
- Utilisation des canaux adaptés : courriels, courriers, entretiens en face à face, téléphone, réseaux sociaux, chat, services en ligne, etc.

- Contribution à la qualité de service et aux objectifs de la direction :
- Maintien de bonnes relations avec les clients et partenaires.
- Participation active à l'atteinte des objectifs de la direction Retraite complémentaire.

Profil recherché :
- Niveau Bac / Bac +2
- Première expérience dans un poste similaire, administratif ou back office
- Bon relationnel, goût du travail en équipe et maîtrise des techniques de communication client
- Rigueur, organisation, capacité d'analyse et sens du service client
- À l'aise avec les données chiffrées
L'entreprise vous propose :
- Salaire : 25 500 - par an non négociable
- L'accès aux offres du CE
- Horaires flexibles avec une plage fixe
- Télétravail : 2 jours par semaine après 3 mois d'ancienneté et accord du manager
- Un CDI
Une période de formation de 3 semaines

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible