Conseiller Clientèle Francophone Lisbonne Portugal H/F Byskill
Portugal CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Rejoignez un groupe international et vivez une expérience internationale en Europe !
Vous aimez travailler dans un environnement international avec une culture entreprise dynamique ?
BYSKILL recrute pour l'un de ses clients, leader mondial de la gestion de la relation client, des conseillers clientèle francophones H/F pour intégrer ses équipes à Lisbonne (Portugal) dans le cadre d'un CDD de 12 mois renouvelable.
En tant que conseiller(ère) clientèle francophone, vos missions se présentent comme suit :
- Répondre aux demandes des clients et assurer un excellent service clientèle
- Traiter les demandes, réclamations, commentaires
- Assurer un service de qualité pour des demandes de support générales ou techniques via un ou plusieurs canaux de communication (Téléphone, email, chat, réseaux sociaux)
- Faire un reporting des interactions et transactions
- Collaborer avec d'autres services pour résoudre et clôturer tout type de demande
- Faire le suivi, respecter les procédures et assurer les échanges d'informations en interne
Avantages du poste :
- Formation complète au poste
- Prise en charge complète du logement (loyer, eau, gaz, électricité, internet) dans des appartements en colocation avec chambre individuelle
- Accueil à l'aéroport de Lisbonne à votre arrivée
- Remboursement du billet d'avion
- Billet d'avion aller-retour offert par le groupe chaque 12 mois d'ancienneté
- Cours de portugais gratuit
- Activités culturelles et sportives gratuites dans le cadre du « Club Entreprise » : activités nautiques, tournois sportifs, cours de yoga, soirées de noël et d'été, randonnées
- Repas sains gratuits dans les cafétérias tels que soupe, pain, salade et fruits
- Assurance maladie dès le premier jour et mutuelle entreprise gratuite à partir du 6ème mois d'intégration
N'hésitez pas à nous adresser votre CV.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Conseiller, accompagner une personne
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Portugal
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