Chargé de Relation Clients H/F Digital Insure
Saint-Contest - 14 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
La mission
Au sein de la Direction de l'Excellence Opérationnelle, vous rejoignez le Service Relation Clients, qui s'occupe de nos clients et partenaires. En tant que Chargée de relation client, vous apportez un conseil et un accompagnement de qualité par téléphone ou par écrit. Vous intervenez dans l'enregistrement et la validation des dossiers d'adhésion et la gestion des opérations après-vente. Vous aidez les courtiers mais aussi les clients dans un environnement digital unique sur le marché, et vous contribuez à leur fournir une qualité de service de haut niveau. Vous contribuez à l'amélioration du parcours client, à l'optimisation des procédures et des outils informatiques.
Votre rôle
1. Garantir la satisfaction des clients et partenaires :
- Assurer le traitement des communications entrantes avec un discours orienté
« satisfaction client »
- Gérer la réponse téléphone, mail, SMS en adéquation avec les besoins de votre
interlocuteur
- Aider vos interlocuteurs à finaliser leurs dossiers d'adhésion
- Maitriser et expliquer le parcours d'adhésion digitalisé (Multinet®) aux clients et partenaires
- Fidéliser et accompagner les partenaires apportés par l'équipe commerciale
- Respecter les indicateurs de satisfaction clients et intermédiaires et les faire
progresser
2. Garantir la gestion et la validation des adhésions :
- Garantir la gestion quotidienne des affaires nouvelles
- Réaliser le traitement des opérations après-vente
3. Contribuer au bon fonctionnement du service :
- Assurer une bonne organisation et un bon fonctionnement du poste
- Appliquer les procédures
Le profil recherché
Compétences requises
- Sens commercial développé
- A l'aise au téléphone
- Capacité de synthèse
- Rigueur et polyvalence
- Sens de l'organisation
- Qualités rédactionnelles
- Maîtrise des outils informatiques
- Esprit d'équipe
- Autonomie
Bienvenue chez Digital Insure
Qui sommes nous ?
Rejoignez l'Assurtech qui cultive la longueur d'avance et bouscule le monde de l'assurance.
Digital Insure est un acteur du courtage résolument « Tech » dont les parcours 100% digitaux permettent de simplifier et accélérer toutes les étapes, du comparatif des offres à la souscription jusqu'à la gestion de sinistres pour tous les acteurs des assurances de personnes.
Digital Insure fait partie du Pôle Assurance Emprunteur et Prévoyance du groupe Odéalim qui rassemble aujourd'hui plus de 150 collaborateurs et des sociétés en plein développement qui commercialisent et gèrent en BtoB, BtoBtoC et BtoC des solutions d'Assurance de personnes.
DIGITAL INSURE a deux activités : la distribution de produits d'assurance (via une marketplace comparateur d'offres) et les Services (gestion pour compte de tiers en marque blanche pour les banques ou les compagnies d'assurance).
Infos complémentaires
Tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, CSE, RTT
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Contest
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureSalaire brut estimé
23 102 € / an 1 925 € / mois 12,69 € / heureEstimation haute
25 601 € / an 2 133 € / mois 14,07 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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