Chargé de Clientèle Csm H/F eKonsilio
Le Mans - 72 CDI- 28 000 € / an
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Au sein de notre pole Commerce nous recherchons un profil Chargé(e) de clientèle (CSM) passionné et motivé pour rejoindre notre équipe.
Le candidat idéal aura une appétence commerciale marquée, une grande aisance dans le suivi client et un fort intérêt pour le digital.
Missions principales :
- Assurer le suivi et la satisfaction des clients tout au long de leur parcours avec eKonsilio.
- Développer des relations de confiance et de fidélité avec les clients.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et de cross-selling.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client optimale.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Suivre et analyser les KPIs pour améliorer continuellement la satisfaction client.
Ce que nous offrons :
- Rémunération fixe annuelle brute de 28 000€ + Variables selon payplan
- Des tickets restaurant d'une valeur de 10€ (50% pris en charge par l'entreprise)
- Un mutuelle très avantageuse
- Une équipe dynamique et bienveillante.
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Un environnement de travail stimulant
Rejoignez eKonsilio et contribuez activement à notre succès en offrant à nos clients une expérience exceptionnelle !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Notre futur(e) CSM doit avoir les qualitées suivantes :
- Appétence pour le digital
- Utilisation d'outils (Hubspot, Mojo, Trello...)
- Connaitre l'écosystème digital des entreprises (site web, CRM, DMS...)
- Aisance relation client
- Rédaction d'emails, rendez-vous en visio
- Autonomie
- Tu devras être en capacité de t'adapter et être force de proposition, ces qualités sont indispensables pour la réalisation de tes futures missions.
- Tu devras être polyvalent/e aussi bien techniquement que dans la gestion de la relation de nos client
Bienvenue chez eKonsilio
Chez eKonsilio, on repense la relation client digitale pour la rendre plus fluide, plus directe... et surtout plus humaine.
Notre mission ? Aider les marques à mieux convertir, vendre et fidéliser, grâce au marketing conversationnel, en combinant intelligemment :
Des solutions humaines (conseillers dédiés, chat en direct).
Des technologies intelligentes (IA, chatbots, automatisation).
Une approche omnicanale (live chat, SMS, WhatsApp, etc.).
Que ce soit via une bulle de chat sur un site web, une campagne SMS ou une conversation WhatsApp, nous transformons chaque point de contact en opportunité d'échange et de performance.
Depuis 2016, plus de 300 marques en France et à l'international nous font confiance pour optimiser leurs parcours clients, améliorer leur expérience utilisateur et renforcer leur impact commercial.
Rejoindre eKonsilio, c'est intégrer une équipe passionnée, test & learn dans l'ADN, qui aime faire bouger les lignes dans une ambiance à la fois bienveillante, agile et ambitieuse.
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