Technicien Helpdesk H/F TENEXA

Détail du poste

En tant que Technicien(ne) HelpDesk, vous serez en charge de :
- La prise en charge des appels utilisateurs
- La qualification et le traitement des tickets
- Le suivi du backlog et la gestion des priorités
- L'escalade des incidents selon les matrices établies
- L'intervention sur des environnements bureautiques et applicatifs métiers
- Une éventuelle participation sur des pôles d'excellence (KM, GDP, mutualisé)

Profil recherché :
- Une première expérience en environnement HelpDesk est un plus
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des environnements HelpDesk
- Capacité à s'adapter à différents contextes clients et outils métiers
- Excellente expression orale et sens de la communication
- Forte capacité d'adaptation et de réactivité
- Esprit d'équipe, motivation et engagement dans les missions confiées
- Sens du service et orientation client
- Le savoir-être et la motivation seront des critères déterminants dans notre sélection

Lieu :
Poste basé à Amiens (80)
Mobilité ponctuelle possible selon les besoins clients

Disponibilité :
Postes à pourvoir immédiatement

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