Gestionnaire Relation Client H/F Actual Lyon 1177
Genas - 69 CDI- 30 000 - 35 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Bonjour,
Nous accompagnons un de me clients dans sa recherche d'un profil gestionnaire relation client H/F en CDI dans le secteur de Genas. L'entreprise est spécialisée dans le transport et la logistique de marchandises dangereuses.
- Descriptif du poste
Vous aurez pour missions principales :
- Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z.
- Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises
- S'assurer de la bonne exécution de l'organisation transport et stockage
- Communication et relation avec les clients dédiés et les partenaires
- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.
- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement
- Taxation et facturation des dossiers.
- Affrètement
- Modalité du poste
- CDI temps plein (37.5 heures)
- Rémunération : 32.5KEUR annuel brut sur 13 mois
- Tickets restaurant : 8.50EUR dont 3.40EUR part salariale
- Horaires de travail : 8h30-12h00 / 13h00-17h30 Niveau de formation, compétences professionnelles :
- Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d'expérience à un poste similaire
- Sens de l'organisation et rapidité d'exécution,
- Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet
- Une langue étrangère impérativement
Compétences personnelles :
- Avoir le sens du service client, Très bon relationnel,
- Savoir communiquer,
- Avoir le sens des priorités,
- Résister au stress des imprévus,
- Etre rigoureux, dynamique et autonome,
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Genas - 69
- CDI
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