Réceptionniste en Hôtellerie H/F Vilajoun
Joucas - 84 CDD- 1 950 - 2 050 € / mois
- 🕑 5 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
L'hôtel Vilajoun recherche réceptionniste H/F
Etablissement rénové en 2022
excellente localisation entre Gordes et Roussillon
12 chambres, 1 café, 1 restaurant le Petit Café de Jenna le midi et 1 restaurant l'Agachoun le soir et son bar lounge, 1 piscine réservé à la clientèle de l'hôtel
Coeur du Luberon, cadre de travail très agréable et équipe professionnelle
35h hebdomadaires
Poste non Logé
Travail 6 jours par semaine de 15h30 à 21h30 REPOS LE DIMANCHE
Mission :
- Vérifier les chambres pour les check in, - réaliser les check-in, -informer les clients sur les prestations de l'établissement (services, horaires) et la région (visites, activités, randonnées etc), -enregistrer et tenir à jour les dossiers de réservation du PMS,-gérer et effectuer les demandes de réservations restaurant et/ou hôtel par e-mail, -tenir le standard téléphonique, - réaliser les facturations et encaissements, -transmettre les informations
Sens du service et bon relationnel indispensables
1ere expérience exigée
Repos hebdomadaire : 1 jour + 2 demi journées consécutives ou non
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Vilajoun
Hôtel 12 Chambres, Restaurant de produits locaux, Café de cuisine saine et de saison, Bar avec terrasse
- Joucas - 84
- CDD
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