Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F Hostellerie du Mont Aime
Bergères-lès-Vertus - 51 CDI- 11,88 - 14 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons pour l'Hostellerie du Mont Aimé un(e) réceptionniste polyvalent(e).
Nous vous offrons un CDI à temps partiel ou à temps plein (35h/semaine), en fonction de vos compétences et disponibilités.
Anglais indispensable (B2 minimum)
Jour de repos : Dimanche & un autre jour de la semaine.
Possibilité d'être formé(e) sur le poste et sur nos méthodes de travail si vous n'avez pas d'expérience préalable dans l'hôtellerie.
Missions :
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci,
- Renseigner les clients par téléphone ou par email sur les disponibilités de l'établissement, nos services et nos tarifs,
- Effectuer les réservations, leur enregistrement dans le logiciel, la facturation et l'encaissement dans le respect des procédures internes,
- Communication & coordination avec le restaurant gastronomique (salle, cuisine et pâtisserie) pour les demandes spécifiques des clients ou des groupes de touristes,
- Communication & coordination avec la personne en charge des séminaires entreprises et avec la restauration
- Aider pour les séminaires, au service en bar, en salle de restauration gastronomique et à la plonge en cas de besoin
- Adhérer à nos valeurs et notre culture d'entreprise familiale.
Profil
- Ethique personnelle et professionnelle irréprochable
- Rigoureux(se), organisé(e), vous avez le sens du contact et vous aimez travailler en équipe,
- Souriant(e), disponible et doté(e) d'une présentation parfaite, vous aimez être au service du client et avez un bon relationnel,
- Capacité d'écoute et à comprendre les exigences de notre secteur en pleine évolution
- Un niveau d'Anglais minimum est impératif,
- Une formation hôtelière ou une expérience antérieure en accueil/réception sont un plus, mais non indispensables.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté - Une expérience serait un plus.
Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Contrôler des moyens de paiement, Procéder à l'encaissement, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Bergères-lès-Vertus - 51
- CDI
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