Chargé de Relation Client H/F Grand Frais Caisses
Givors - 69 CDI- Bac
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Être Chargé de la relation client, au sein de notre enseigne c'est avant tout :
* Garantir/ veiller à la satisfaction de la clientèle Grand Frais
* Assurer les relations avec les partenaires et leurs services clients internes
Mais aussi des activités relatives à la gestion des réclamations (SAV) :
* Enregistrer et accuser la réception des réclamations/insatisfactions
* Centraliser, gérer en direct les réclamations conflictuelles, et les router aux différents partenaires
* S'assurer qu'une réponse satisfaisante ait bien été attribuée à l'ensemble des clients
Et à la gestion des avis clients :
* S'assurer qu'une réponse satisfaisante ait bien été attribuée à l'ensemble des avis négatifs
* Utiliser d'un outil de gestion des avis
On n'en fera pas tout un fromage, mais chez nous vous aurez du pain sur la planche !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Candidature en ligne
-
Entretien RH (téléphonique / visio)
-
Entretien opérationnel (présentiel)
-
Bienvenue chez Grand Frais !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
PROFIL :
Aujourd'hui vous avez :
* Un excellent relationnel ainsi que la volonté d'avoir un réel sens du service et du client
* Une aisance rédactionnelle irréprochable
* Un savoir-être sans faille qui sera la clé de votre réussite
* Un bon sens vous permettant d'être autonome sur votre poste
* Une bonne organisation afin que tout roule comme sur des roulettes
* De la rigueur et de la patience vous permettant de gérer les rélamations avec sérieux et sérénité
* À minima un Bac tout domaine confondu et une expérience sur un poste impliquant de la relation client
Nous rejoindre, c'est :
* Intégrer une enseigne où il fait bon vivre avec un paquet de collaborateurs
* Relever des défis variés qui vous feront grandir professionnellement et qui vous donnerons la patate
* Recevoir un accompagnement personnalisé pour que vous vous sentiez rapidement comme un poisson dans l'eau
* Un poste sédentaire à pourvoir en CDI avec des horaires fixes
* Un salaire brut à définir selon vos compétences et votre expérience
N'hésitez plus, pimentez votre vie et venez prendre part vous aussi à la team : J'peux pas j'ai Grand Frais !
La diversité est une force, nous nous engageons à traiter toutes les candidatures sans prise en compte de critère de discrimination quelconque.
Raisons de nous rejoindre
-
Un accompagnement personnalisé : un parcours de formation adapté
-
Des perspectives d'évolution
Bienvenue chez Grand Frais Caisses
Grand Frais c'est beau, c'est bon, c'est frais et c'est surtout l'envie de faire vivre à nos clients une expérience unique dans chacun de nos rayons.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Givors
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
33 600 € / an 2 800 € / mois 18,46 € / heureSalaire brut estimé
39 400 € / an 3 283 € / mois 21,65 € / heureEstimation haute
45 700 € / an 3 808 € / mois 25,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Givors - 69
- CDI
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