Assistant Service Client H/F L'Industrie recrute

Détail du poste

Le groupe Forlam est un spécialiste français de la transformation de l'acier, qui produit des pièces métalliques pour différents marchés tels que l'automobile, l'aéronautique, le ferroviaire, la coutellerie, la serrurerie ou encore la clôture. C'est ainsi plus de 600 collaborateurs répartis sur 10 sites industriels qui oeuvrent chaque jour pour délivrer 100 000 tonnes d'acier transformé par an.

Pour renforcer notre équipe, nous recrutons sur Belleville en Beaujolais un(e) assistant(e) service clients pour notre pole clôture-industrie et plus précisément pour notre marque commerciale Clotex.

Clotex c'est quoi ? C'est la marque ombrelle de notre offre de produits de clôture. C'est avant tout plus d'un siècle de savoir-faire à la française, axé sur l'innovation et la qualité des produits !

Basé(e) sur notre usine Girardot et accompagné(e) d'Isabelle, Responsable du service clients, vos missions principales seront les suivantes :

· Réceptionner les commandes clients (mail, tel...) et les rapprocher des devis émis,

· Transformer le devis en bon de commande / bon de préparation avec les informations utiles à son traitement,

· Editer les commandes complétées et en assurer leur transmission (client, ordonnancement),

· Assurer le suivi des commandes clients

· Prendre en charge les demandes d'intervention SAV

· Etablir les factures,

· Assurer la liaison régulière de l'entreprise avec les commerciaux terrain,

· Relancer les demandes de devis non converties en commandes,

· Recontacter les clients pour les factures impayées,

· Mettre à jour les données client(e)s et tarifaires.

De formation type BTS assistant(e) de gestion ou autre, vous justifiez au moins d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez une bonne pratique des outils bureautiques.

Autonome, rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve), vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel.

Vous aimez relever les défis et êtes intéressé(e) par la commercialisation d'un produit haut de gamme et à forte technicité. N'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature !