Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Offres d’emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Entreprises qui recrutent
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Déconnexion

Assistant Service Relation Client - Boutique Officielle - Tmctb H/F C2n Conseil et Formation

Chaponost - 69

Alternance

Salaire alternance -

Salaire alternance

La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.

Résumé de l'offre

486,49 - 1 801,80 € / mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales

Détail du poste

Présentation de L'entreprise :
Forte de + de 14 ans d'expérience sur la Vente en Ligne, LaBoutiqueOfficielle.com a su s'imposer comme un acteur majeur du e-commerce mode / streetwear / habillement à destination des 15 / 25 ans.
L'entreprise commercialise depuis 2007 sur Internet des vêtements / accessoires Streetwear &Mode urbaine via + de 300 marques, et l'ensemble des produits dérivés d'artistes Urbains.
LaBoutiqueOfficielle.com compte aujourd'hui environ 90 salariés.
La société est en pleine expansion et pour cela nous recherchons activement de nouveaux talents afin de renforcer nos équipes.
Nous recherchons donc :
un assistant service relation client en alternance H/F
Rattaché(e) à la responsable de plateau, vos missions seront :
1. Le traitement multicanaux des requêtes et demandes des clients au sein du service client (téléphone en appel entrant mais aussi mails et chat des réseaux sociaux)
2. Vous pourrez également être amené à être polyvalent (e) sur le reconditionnement et traitement informatique des retours clients et transporteurs.
L'objectif du service est de satisfaire et de fidéliser le client en répondant efficacement et agréablement à ses demandes.
Votre profil
Vous êtes polyvalent, patient, aimant travailler en équipe et partager les informations.
Vous êtes d'un naturel ouvert. Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise dans la gestion des clients b2c.
Votre tact et votre souplesse doublés d'un certain recul seront parfaits pour réussir dans ce poste stratégique.
Votre élocution et votre orthographe sont irréprochables, vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
La connaissance de certaines langues étrangères serait un plus (Anglais, Espagnol, Italien).
Vous cherchez à vous investir dans un poste complet au sein d'une PME reconnue, à très forte image, et au sein d'une équipe dynamique.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Analyse des besoins des clients, Argumentation commerciale, Gestion de la relation client (CRM), Logiciel de gestion clients, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Techniques commerciales, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Assistant Service Relation Client - Boutique Officielle - Tmctb H/F

C2n Conseil et Formation

Chaponost - 69
Alternance

Publiée le 13/05/2025 - Réf : 192HZHX

Créez une alerte

Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :

Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

Stage de lycée

En cliquant sur "Créer mon alerte", vous acceptez les CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site hellowork.com.