Assistant Commercial et Après-Vente H/F Fyte

France

CDI

Offre d’un cabinet de recrutement -

Offre d’un cabinet de recrutement

Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

🏠 Télétravail occasionnel
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Industrie Manufacturière
Exp. - 1 an

Les missions du poste

Vos principales responsabilités :

1 Après-Vente

* Support réseau :

* Traitement des appels entrants des concessionnaires.
* Aide à l'utilisation des outils digitaux (portails SAV, logiciels de gestion, plateforme de garantie).

* Suivi administratif :

* Création et mise à jour des dossiers clients.
* Gestion des documents légaux et techniques liés aux interventions (rappels, actions techniques, campagnes SAV).
* Suivi des dossiers d'homologations et demandes réseau.

* Analyse & reporting :

* Participation à l'élaboration de tableaux de bord SAV.
* Suivi des indicateurs qualité et satisfaction réseau.
* Contribution à l'amélioration des processus internes (IT).

* Relation clientèle :

* Gestion des courriers clients en collaboration avec les techniciens support du service.
* Mise à jour de l'outil d'analyse des réclamations clients.

* Traitement des garanties (en intérim) :

* Saisie, vérification et validation des demandes de garantie.
* Suivi des accords constructeurs et relances éventuelles.
* Interface avec les services techniques et logistiques.

1 Commercial

* Édition de cartes et tableaux : Utilisation des logiciels MIS (Outil de statistiques performance commerciale) et Optinet (gestion des implantations concessionnaires)
* Édition des statistiques marché : Analyse des segments, parts de marché par segment, par concession, etc
* Édition mensuelle d'un tableau de bord des concessionnaires : Ventes, PCA, CSI - LMS - Web Learning
* Suivi veille concurrentielle : Promos, structure de marge, conditions commerciales
* Organisation des réunions : Conventions - Réunions Régionales - Conseil consultatif des concessionnaires

Le profil recherché

Profil recherché :

* Une formation Bac +2 à Bac +5, BTS à Master (gestion, commerce, administration).
* Une première expérience en environnement constructeur (auto/moto) est un atout, y compris en stage ou alternance.
* Compétences techniques :

* Très bonne maîtrise d'Excel (analyse de données, tableaux croisés dynamiques, etc.)
* Aisance avec les outils de gestion type ERP, CRM
* Appétence pour l'environnement moto et les systèmes digitaux

* Qualités personnelles :

* Sens du service, excellente expression écrite, rigueur et esprit d'équipe
* Capacité d'adaptation, autonomie et curiosité
* Orthographe irréprochable exigée

* Langues :

* Français courant
* Bon niveau d'anglais requis (nombreux échanges avec le constructeur en anglais technique)

L'entreprise

Vous êtes passionné par le secteur de la moto et souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, en lien direct avec une marque premium au rayonnement international ? Ce poste est fait pour vous !

Votre mission : Rattaché aux Directions Commerciale et Après-Vente, vous jouerez un rôle clé dans le soutien administratif et opérationnel des équipes. Polyvalent, rigoureux et organisé, vous interviendrez à la fois sur des missions d'assistance réseau, de suivi qualité et d'analyse commerciale.