Réceptionniste Tournant H/F Aquamarine
Saint-Denis - 93 CDD- 12 - 12,08 € / heure
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous assurez l'accueil, la gestion administrative et les renseignements physiques, téléphoniques et écrites des clients. Vous effectuez la facturation et les encaissements des prestations de l'hôtel.
Vous avez d'excellentes capacités relationnelles, le bon sens de l'accueil.
Vos tâches quotidiennes de jour : Accueil des clients, check in/check out, planification et saisie des réservations, établissement de devis, organisation d'excursions et activités, standard téléphonique, tâches administratives diverses.
Vous tâches supplémentaires de nuit : Vous tenez le registre des arrivées des clients fournit les clés des chambres et prend note des demandes éventuelles de service pour le lendemain (service du petit-déjeuner en chambre, commande de taxi,.).
Au petit matin, vous faites un compte rendu et transmet les consignes éventuelles de certains clients au réceptionniste qui prend la relève.
Vous établissez les devis, vous faites la mise en ligne des disponibilités de l'hôtel ainsi que la mise en place du service du petit-déjeuner.
Principales qualités : savoir travailler seul(e) la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème.
Logiciel hôtelier CHR 365 utilisé : une formation est prévue en interne.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Aquamarine
HOTEL Le Juliette DODU
- Saint-Denis - 93
- CDD
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