E - Conseiller Commercial Senior Particuliers - Nantes H/F GRDF

Détail du poste

Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition écologique, expert et distributeur du gaz ?

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction clients au coeur de ses enjeux ?

Alors poussez notre porte et devenez acteur ou actrice de la prévention et de la sécurité sur les réseaux de gaz !

Au sein de la région Pays de la Loire, GRDF recherche :

Des Conseillers(ères) Commercial Sénior Particulier

Postes basés à Nantes (44)

Poste à pourvoir en CDI

Votre environnement de travail :

L'Agence Accueil Gaz Naturel Raccordement et Conseil (AGNRC) est en charge de l'accueil multicanal (téléphone, mails, courriers...) des clients particuliers. Nous avons pour mission de conseillers les clients sur les solutions gaz afin de les accompagner au mieux dans leur projet énergétique. Le Service Filière Gaz, intégré à l'agence, assure l'animation à distance des professionnels du gaz, en coordination avec l'Agence Filière Vente.

Vos missions :

Votre mission, si vous l'acceptez, est de conseiller les clients sur les solutions gaz pour les accompagner au mieux dans leur projet énergétique.

Vous prendrez en charge la réception des demandes en multicanal (téléphone, mail, formulaires...) : vous accueillez, accompagnez, et/ou orientez tous les clients dans leurs demandes.

Vous saisirez toutes les opportunités pour fidéliser nos clients.

Vous les conseillerez sur les usages et solutions gaz adaptées à leurs besoins.

Vous les guiderez dans le parcours de raccordement et leur apporterez le meilleur accompagnement en utilisant toutes les solutions proposées par GRDF.

Vous pourrez vous voir confier des missions complémentaires à l'échelle de l'équipe ou de l'agence.

Vous pourriez également être amené à contribuer aux missions complémentaires de l'équipe : relation avec les filières professionnelles, gestion des insatisfactions, opérations ponctuelles d'appels sortants de promotion du gaz, actions marketing et/ou digitales.

Qui êtes-vous ?

- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils digitaux.

- Vous disposez de qualités relationnelles reconnues (capacités d'écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d'un goût prononcé pour le travail en équipe.

- Vous êtes dynamique, motivé pour contribuer à la satisfaction client et la qualité de service.

- Vous avez la fibre commerciale.

- Une expérience les domaines de la relation clientèle sédentaire et/ou du développement commercial sera attendue et êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 (ni plus, ni moins)

Votre rémunération !

Nous vous proposons une rémunération complète et attractive !

Un fixe sur 13 mois à partir de 27 K€ (selon expérience professionnelle liée à l'emploi, votre situation familiale).

Viendra s'y ajouter une rémunération variable par le biais d'une prime d'intéressement. Vous avez également accès à l'épargne salariale et êtes couvert par notre mutuelle d'entreprise.

En tant que salarié des IEG (Industries Électriques et Gazières) vous bénéficiez de l'avantage énergie (gaz/électricité).

Au-delà de votre rémunération, GRDF vous offre un cadre de travail agréable permettant de concilier vie pro/vie perso (27 jours de congés payés + 32 jours de RTT/an environ) et un parcours professionnel riche et varié, ainsi que des formations pour se professionnaliser.

Bienvenue chez GRDF !

Rejoindre GRDF, c'est faire partie d'une entreprise leader dans la transition énergétique et les gaz verts. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail stable et sécurisé, avec des opportunités de développement continu, un équilibre de vie professionnelle-personnelle et un package de rémunération attractive. Vous participez à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients et une équipe de plus de 11 500 collaborateurs. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.

Rejoignez-nous pour construire ensemble un avenir plus durable !