Technicien Helpdesk Anglais - Allemand H/F Manpower

Détail du poste

Vous êtes disponible rapidement et vous souhaitez être au c½ur de l'action alors rejoignez notre client, une ESN leader de son secteur, reconnue pour son expertise et son excellence opérationnelle.

Nous recherchons un Technicien Helpdesk Anglais / Allemand H/F pour une mission longue durée qui démarrerait dès que possible. Vous assurez la prise en charge, traitement et résolution des sollicitations des collaborateurs, par mail et téléphone.

A ce titre, vos missions seront :
- L'accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidiens de leurs outils informatiques.
- L'identification, diagnostique et résolution des incidents.
- Traitement des demandes jusqu'à résolution.
- Rédaction des tickets d'intervention avec clarté et précision. Que recherche notre client ?

Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un Service de support technique ou dans un environnement d'assistance téléphonique (idéalement).

?Vous maitrisez la gestion du backlog, et la supervision de l'activité téléphonique n'a pas de secret pour vous.

Au delà de l'aspect technique, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client.
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et investi(e) dans vos missions.

Le contexte étant international, la maîtrise de l'anglais et de l'allemand est impérative pour ce poste.

?Cette mission vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission