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Customer Care Officer - Allemagne Conseiller de Clientèle H/F Wizbii

Grenoble - 38

CDD

Résumé de l'offre

25 000 € / an
🕑 6 mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

La société WIZBII recherche un Customer Care Officer - Allemagne H/F en CDD à temp plein.

Vos missions :

- Recenser, intégrer et faire évoluer la meilleure base d'aides pour les jeunes en Allemagne.
- Indiquer et accompagner les jeunes par téléphone dans les démarches administratives à entreprendre pour bénéficier de leur droits sociaux, en étant à l'écoute de leurs besoins et problématiques afin de leur apporter les réponses adéquates, et d'instaurer une réelle relation de confiance avec eux.
- Répondre aux questions entrantes des utilisateurs allemands.
- Traiter les différents tickets support (peut inclure du support sur nos réseaux sociaux).
- Traduction Allemand Français.
- Réaliser les reporting des différentes activités support.
- Être en constante veille sociale afin de te tenir au courant des procédures et évolutions liées aux aides concernées, afin d'en informer les utilisateurs de WIZBII Money.

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le Mardi 20 Mai de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Langues : Allemand exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles :
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Customer Care Officer - Allemagne Conseiller de Clientèle H/F

Wizbii

Grenoble - 38
CDD

Publiée le 13/05/2025 - Réf : 192GWJQ

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Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

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