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#Couvent2025 Butler H/F Hôtel du couvent 5*

Nice - 06

CDD

Résumé de l'offre

🕑 6 mois
Bac
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Le Butler à l'Hôtel du Couvent sera principalement dédié aux clients ayant réservé nos Suites signatures. Il aura pour but de prendre en charge leur séjour en amont de leur arrivée à l'Hôtel du Couvent, puis de les accompagner tout au long de leur séjour dans toutes les requêtes possibles, et ce, jusqu'à leur départ. Il est en charge de la relation client et de la personnalisation du séjour. Il est le garant de l'identité de l'Hôtel du Couvent. Il assure la bonne transmission des informations relatives aux invités à l'ensemble des équipes de l'Hôtel.

PRINCIPALES ACTIVITÉS :
- Excellente maîtrise de l'identité de l'Hôtel du Couvent
- Identifier et anticiper les besoins des clients pour délivrer un service personnalisé
- Veiller à ce que les invités (long séjour / demandes particulières / célébration / etc.) soient pris en charge de façon exclusive, en accordant une attention particulière à leurs besoins et demandes
- Devenir un point de contact privilégié avec les clients pour centraliser les demandes et assurer un service efficace et rapide
- Circuler dans les lieux publics pour être au fait des va-et-vient des clients
- Collecter les préférences hébergement et restauration, mettre à jour les profils Opéra
- Coordonner avec les départements concernés pour s'assurer que les suites soient prêtes à l'heure
- Veiller à ce que les clients réguliers soient salués et accueillis par le Chef de réception ou l'Hôtel Manager

FRONT OFFICE
- Préparer les séjours en amont en contactant les clients dès que leur réservation est confirmée
- Aider le client dans l'organisation de son séjour
- Préparer les suites en respectant les préférences clients
- Assurer l'accueil des clients à l'arrivée et procéder à la procédure d'enregistrement
- Maîtriser les procédures de réception (Check-In et Check-out) en respectant les standards Luxury Collection, Forbes & LQA
- Vérifier et présenter les factures des clients avant leur départ
- Assister les clients avec la familiarisation des installations de l'hôtel

HOUSEKEEPING :
- Vérifier et inspecter les chambres avant l'arrivée des invités
- Avoir une connaissance et compréhension complète des technologies présentes dans la chambre ainsi que des services proposés afin de guider au mieux le client
- Faciliter l'installation des clients dans les suites en offrant le service de unpacking & packing
- Fournir un service personnalisé en fonction des demandes clients

RESTAURATION :
- Assurer tous types de service F&B (événements privés) dans les suites en collaboration éventuelle du Room service
- Assure la mise en place des amenities en Suites avant et pendant le séjour ainsi que pour toutes les chambres de l'hôtel en arrivée du jour.
- Assure la livraison en Suite de toute commande liée à la nourriture et boissons.

CONCIERGERIE :
- Collaborer avec la conciergerie pour répondre aux demandes liées aux prestataires extérieurs
- Le Butler sera l'interlocuteur principal entre les clients et le service conciergerie

Cette liste n'est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l'activité et des consignes de la Direction.

Le profil recherché

Experience : 1 An(s) - Gvt / MH / réception ou conciergerie

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Maîtrise des techniques de vente et communication, Maîtrise Opéra, Maîtrise Pack Office,3 ème langue (Arabe, Russe, ou Chinois)

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nice

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

25 700 € / an 2 142 € / mois 14,12 € / heure

Salaire brut estimé

30 700 € / an 2 558 € / mois 16,87 € / heure

Estimation haute

42 500 € / an 3 542 € / mois 23,35 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

#Couvent2025 Butler H/F

Hôtel du couvent 5*

Nice - 06
CDD

Publiée le 13/05/2025 - Réf : 192GMFS

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

Stage de lycée

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