Réceptionniste H/F Hotel de Fontenille Sas
Lauris - 84 CDI- 2 300 - 2 400 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Description du poste :
Nous cherchons notre ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients !
Vos missions :
Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques locales
Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d'accueil et d'écoute exemplaire
Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation
Participer à l'attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie
Etablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse
Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d'étages (mouvements de départs et d'arrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres
Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser
Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l'établissement
Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l'excellence du service à la clientèle
Faire preuve d'un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients
Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin
Gérer les besoins imputés au service de bagagerie
Profil recherché :
Sens de l'accueil
Organisé(e)
Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
Relationnel exemplaire
Recherche de l'excellence à tout moment
Ce que nous vous offrons :
Environnement de travail dynamique et convivial
3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d'ancienneté)
20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection
Tarifs Friends and Family : 20% dans les hôtels de la collection
Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
Tarifs préférentiels Relais & Châteaux
Prime Cooptation et prime de saison
Possibilité de logement
Accès à une plateforme de réduction : loisirs, voyages, commerces
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 9 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Lauris - 84
- CDI
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