Technicien Helpdesk H/F Qualis Recrutement

Détail du poste

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Cesson Sévigné (35510)

*Rythme de travail : 24h/24 - 6 jours sur 7 - heure de nuit.
**Créneau horaire (journée) : 08h-19H /08h-16H15/ 19h-08H / 10h45-19h
***Créneau horaire (nuit) : 18h-01h / 23h-06h / 04h-11H

LES MISSIONS :
Prise en charge des appels entrants
Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
Prise en mains à distance
Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : Intérim- 3 mois minimum
Lieu de la mission : Cesson Sévigné (35510)
Répartition hebdomadaire : 37h/semaine - lundi au dimanche
Plage horaire : Rotation à prévoir
Rémunération : 25 000€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible
Autres informations contractuelles : Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 9 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 3,60€/jour).

DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Expérience professionnelle d'au moins 1 an
Formation en informatique à minima d'un Bac +2
Excellent relationnel
Capacité d'analyse
Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.