Réceptionniste d'Hôtel H/F B&B Home
Brides-les-Bains - 73 CDI- 2 100 - 2 200 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste tournant dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous ceux qui franchissent notre porte.
Vous travaillerez 5 jours (+ 2 jours de repos hebdomadaires) par semaine.
Responsabilités
Accueillir les visiteurs et les orienter vers les services appropriés
Gérer le standard téléphonique avec professionnalisme et courtoisie
Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients
Assurer la gestion des réservations et des enregistrements
Traiter les demandes par e-mail et par téléphone en plusieurs langues
Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé
Collaborer avec les différents départements pour garantir un service fluide
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
Une expérience préalable en réception ou dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie
Un excellent sens du service client et une attitude positive
Une aisance téléphonique et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Des compétences multilingues, avec une maîtrise du français et de l'anglais (bilingue) ; d'autres langues sont un plus
Une bonne présentation et un sens aigu de la communication
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez B&B Home
B&B HOME est né de la volonté de créer des hôtels chaleureux et accueillants auxquels on s?attache vraiment. Nous sommes convaincus qu?en célébrant les savoir-faire, les produits et les communautés qui font la fierté d?un lieu, nous offrirons des séjours authentiques et passionnants tout en protégeant notre planète.
- Brides-les-Bains - 73
- CDI
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