Réceptionniste d'Hôtel H/F Como le Montrachet
Puligny-Montrachet - 21 CDI- 2 200 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons (H/F) :
Réceptionniste
Missions :
- Accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients
- Accompagner les clients en chambre
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
- Effectuer les procédures de check-in/check-out
- Gérer le standard téléphonique et traiter les emails
- Gérer les demandes de réservations en appliquant la stratégie tarifaire
- Gérer les demandes, conseiller les clients
- Gérer les réclamations des clients
Exigences :
Expérience confirmée
Excellente présentation
Motivation
Anglais maitrisé
Compétences relationnelles et organisation
Le profil recherché
Experience : 24 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Puligny-Montrachet - 21
- CDI
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