Alternance Gestionnaire Conseiller Particuliers H/F AG2R LA MONDIALE
Mulhouse - 68 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 2 ans
- Bac
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
En coordination avec le tuteur et le manager, l'alternant(e) contribuera à :
1. Gestion des dossiers retraites
Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients
Analyser la carrière et les droits à prestations
Réaliser la mise en paiement des prestations dues
Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche
Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)
Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
2. Missions annexes :
Distribution hebdomadaire de l'activité
Suivi des indus et réclamations
Préparation et compte rendu de réunion
Amélioration et mise en place d'outils statistiques
Suivi de la gestion des priorités
Participation à l'amélioration continue du service
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Vos compétences et atouts
De formation Bac ou plus, l'alternant(e) intègre à la rentrée de septembre 2025, un BUT Gestion des entreprises et des administrations GEA ou BTS Gestion PME.
Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel...)
Expérience professionnelle souhaitée : job étudiant, job d'été, autres...
Bonne élocution et orthographe, aisance téléphonique.
Dynamique
Autonome
Force de proposition
Créativité
Curiosité
Goût du travail en équipe
Sens relationnel
Rigueur et organisation
Capacité d'adaptation
Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel...)
Raisons de nous rejoindre
-
Formation en continue et être acteur de son parcours professionnel
-
Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours dès 3 mois d’ancienneté
-
Des couvertures santé et prévoyance complètes
-
Entre 10 et 22 jours de RTT selon les métiers
-
Accords d’intéressement
-
Dispositifs d’épargne salariale (PEE)
-
Dispositifs de retraite (PER Collectif et PERO)
-
Compte Epargne Temps
-
Carte titres restaurant et/ou restaurants d’entreprise
-
Des professionnels de santé et des services sociaux de proximité
-
Dispositif de développement de compétences en continu
-
Horaires variables
Bienvenue chez AG2R LA MONDIALE
La Direction Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALE recherche pour la rentrée de septembre 2025 un(e) alternant(e) afin d'assurer la gestion des carrières, des droits des actifs et de ceux des allocataires
simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.
L'alternant(e) pourra également se voir confier des missions complémentaires d'assistanat, afin de monter en compétences sur les différentes facettes du poste.
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