Responsable d'Hébergement Hôtelier H/F Pôle Emploi
La Bastide-Clairence - 64 CDI- 27 666 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Au coeur de l'expérience client, vous pilotez l'organisation de l'hébergement tout en contribuant
activement à la performance globale de l'établissement : tarification, distribution, qualité de
service, communication et coordination avec les autres pôles.
- Traiter les demandes quotidiennes (réservations téléphoniques, demandes par mails,
réservations web, traitement des roomings lists partenaires.) et optimiser le planning des
locations
- Facturer les séjours (relances, saisies de règlements, remises en banque.)
- Gérer le planning des équipes de ménage en lien avec les pics d'activité, les rotations de
chambres et les spécificités des séjours (groupes, mariages, longs séjours,.)
Élaborer la stratégie tarifaire annuelle de la résidence (en tenant compte de la saisonnalité,
des typologies de logements, des comportements de réservation et des tendances du
marché)
- Programmer les tarifs et restrictions (minimum stay, fermeture à la vente, etc.) sur le channel
manager, ajuster les tarifs en temps réel selon l'évolution des réservations, les événements
locaux, la météo, la concurrence ou toute autre opportunité
- Négocier et entretenir les relations commerciales avec des agences de voyages
indépendantes et CE (mettre en place les contrats, commissions, et conditions spécifiques
avec ces partenaires)
- Elaborer le budget annuel lié à la clientèle individuelle (prévisions de chiffre d'affaires)
- Suivre l'évolution de CA : statistiques hebdomadaires
- Identifier les écarts entre objectifs prévisionnels et résultats réels, propositions d'actions
correctives ou d'optimisation
- Collaborer avec la direction pour ajuster la stratégie en temps réel et assurer l'atteinte des
objectifs annuels
Maîtrise des outils informatiques (PMS, Excel, Channel Manager, plateformes de réservation.)
Appétence pour la communication digitale et capacité à encadrer un(e) alternant(e) sur les réseaux
sociaux et la communication générale
Bon niveau d'espagnol (parlé et écrit) ; et correct d'anglais
Flexibilité horaire (week-ends, jours fériés selon les besoins de l'activité)
Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - sur un poste similaire en hôtellerie
Compétences : Élaborer une stratégie commerciale, Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation, Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Langues : Espagnol exigé, Anglais souhaité
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- La Bastide-Clairence - 64
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Recherches similaires
- Emploi Hôtelier
- Emploi Hotellerie
- Emploi Pau
- Emploi Bayonne
- Emploi Orthez
- Emploi Biarritz
- Emploi Oloron-Sainte-Marie
- Emploi Hendaye
- Emploi Saint-Jean-de-Luz
- Emploi Anglet
- Emploi Cambo-les-Bains
- Emploi Hasparren
- Emploi Réceptionniste
- Emploi Femme de chambre
- Emploi Maître d'hôtel
- Emploi Réceptionniste en hôtellerie
- Emploi Gouvernant
- Entreprises Hotellerie
- Entreprises Hôtelier
- Entreprises La Bastide-Clairence
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Hôtellerie restauration
- Emploi Junior
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}