Chargé de la Relation Client - Onboarding & Support Foodtech H/F Dishop
Nice - 06 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Dishop est une startup née et basée à Nice, qui évolue sur le secteur de la foodtech en déployant des outils de commande et de livraison en marque blanche pour les restaurants et les franchises.
Parmi ses clients : de grands noms de la restauration rapide, comme Big M ou Chicken Street. Aujourd'hui, Dishop emploie une quinzaine de personnes. Dans le cadre de son activité grandissante, Dishop recrute un(e) Chargé(e) de la relation client - Onboarding & Support
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez un poste clé au sein de l'entreprise, en assurant une expérience client fluide et proactive, dès la mise en place de la solution technologique et durant toute la période de collaboration avec le client.
Vous serez à la fois le point de contact pour les clients et un relais opérationnel pour les équipes internes (tech, marketing, administratif.).
Vos missions principales :
- Prise de contact et présentation des étapes de lancement au client
- Formation du client aux outils et fonctionnalités de pilotage des commandes à distance (visioconférences)
- Préparation au lancement des solutions technologiques (Web, Mobiles)
- Modification/Création de flyers à l'aide de templates, en respectant la charte graphique du client
- Transmission des bonnes pratiques, et processus auprès des clients
- Assurer le support client en cas d'incident technique, en apportant une assistance rapide aux utilisateurs
- Escalader les incidents techniques à l'équipe dédiée pour une résolution approfondie
- Participer à l'amélioration continue des processus d'onboarding et de support
- Missions transverses ponctuelles
- Participer à des projets internes en fonction des priorités et de l'actualité de l'entreprise (tests de nouvelles fonctionnalités, évolutions outils CRM, reporting client, etc.)
Profil recherché :
- Excellente communication, sens du contact, esprit d'équipe
- Organisation, rigueur et autonomie, capacité d'adaptation et à gérer efficacement les priorités
- Aisance avec les outils digitaux (CRM, Visioconférences.)
- Une première expérience en relation client, account management ou onboarding est un plus
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Management électronique de relation client (e-CRM), Techniques de communication orales, écrites et numériques, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique, Utiliser les outils numériques, Appétences outils de graphisme (Canva/Figma)
Langues : Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nice
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
33 600 € / an 2 800 € / mois 18,46 € / heureSalaire brut estimé
39 200 € / an 3 267 € / mois 21,54 € / heureEstimation haute
45 000 € / an 3 750 € / mois 24,72 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Nice - 06
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Chargé de la relation client
- Offre emploi Commerce
- Offre emploi Monaco
- Offre emploi Cannes
- Offre emploi Antibes
- Offre emploi Menton
- Offre emploi Grasse
- Offre emploi Cagnes-sur-Mer
- Offre emploi Carros
- Offre emploi Vence
- Offre emploi Saint-Laurent-du-Var
- Offre emploi Villeneuve-Loubet
- Offre emploi Commercial B to B
- Offre emploi Assistant commercial
- Offre emploi Commercial terrain
- Offre emploi Technico-commercial sédentaire
- Offre emploi Conseiller clientèle
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de la relation client
- Entreprises Nice
- Offre emploi Fonction publique
- Offre emploi Collectivités
- Offre emploi Fonction publique territoriale
- Offre emploi Junior
- Offre emploi Ressources
- Offre emploi Cdi Nice
- Offre emploi Fonction publique Nice
- Offre emploi Collectivités Nice
- Offre emploi Fonction publique territoriale Nice
- Offre emploi Francais Nice
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}