Customer Care Agent H/F Roquette
Lestrem - 62 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Agro-alimentaire
Les missions du poste
Le service Relation Clients vous propose un cadre propice à la montée en compétences, à l'épanouissement professionnel et à la valorisation du travail accompli.
En lien étroit avec les services internes (Sales, Supply Chain, Manufacturing, Finance) et les affréteurs, vous jouerez un rôle clé en tant qu'intermédiaire entre nos clients et les équipes internes du Groupe Roquette.
Votre rôle :
En tant que membre de l'équipe Customer Care, vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille clients, de la contractualisation jusqu'à la facturation, dans une logique « Offer to Cash ».
Vos principales missions :
- Enregistrer les contrats à partir des cotations validées.
- Assurer le suivi du cadencement des ventes (avances, retards) en collaboration avec les Account Managers.
- Analyser et enregistrer les commandes dans notre système d'information, en garantissant la cohérence des données avec les contrats.
- Suivre l'exécution des commandes et coordonner les livraisons dans les délais prévus, en lien avec les affréteurs.
- Générer la documentation liée aux expéditions.
- Gérer les services associés aux livraisons et établir les factures conformément aux contrats et règles de segmentation.
- Traiter les retours de marchandises : réception, vérification, saisie, validation et information client.
- Gérer les demandes de crédits ou débits clients : analyse, saisie, validation et communication.
Ce que nous allons rechercher chez vous :
- Goût prononcé pour la relation client et le travail en environnement multiculturel.
- Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) indispensable ; l'allemand ou le néerlandais sont des atouts.
- Aisance avec les outils bureautiques et digitaux ; la connaissance de SAP serait un plus.
- Bonne compréhension des processus métiers et de l'organisation d'une entreprise ; une connaissance des produits Roquette est un avantage.
- Excellent relationnel, sens du service client et empathie.
- Proactivité, agilité, autonomie.
- Esprit d'équipe, capacité à travailler en réseau.
- Sens des priorités, rigueur et organisation.
Ce que vous allez aimer chez nous ?
- Un environnement international : plus de 45 nationalités à travers 100 pays.
- Des opportunités pour se développer dans environnement entrepreneurial qui encourage l'innovation.
- Des avantages sociaux (RTT, Compte Epargne Temps, intéressement, 13e mois etc.).
- La possibilité de conjuguer vie pro et vie perso à travers le télétravail et une flexibilité organisationnelle.
- Notre politique de mobilité interne.
Rejoignez l'aventure sans plus attendre !
Roquette est une entreprise mondiale où vous pouvez vous développer personnellement et professionnellement. Nous intégrons la diversité, l'équité et l'inclusion dans tout ce que nous faisons : nos produits, nos relations externes, et surtout au sein de nos équipes.
Nous croyons que la diversité et l'inclusion sont des moteurs de transformation et de performance. La diversité des Femmes et des Hommes qui nous accompagnent reflète le monde, les communautés et les clients que nous servons.
Roquette est fière d'être signataire de la Charte de la Diversité, affirmant notre engagement à promouvoir ces valeurs chaque jour. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de.
Nous recherchons des candidats passionnés par les enjeux humains de demain ! Et si c'était vous ?
Consultez nos offres d'emploi sur. Pour découvrir nos engagements en matière de Développement Durable, rendez-vous sur.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Bienvenue chez Roquette
Roquette est un leader mondial des ingrédients d'origine végétale et un fournisseur majeur d'excipients pharmaceutiques.
Voulez-vous nous aider à faire la différence ?
En valorisant des ressources végétales, nous collaborons avec nos clients et partenaires pour imaginer et proposer des ingrédients permettant de mieux nourrir les personnes et de soigner les patients.
Chacun de nos ingrédients répond à des besoins spécifiques et fondamentaux. Ils contribuent à des modes de vie plus sains.
Au sein du Customer Care @Roquette, nous nous engageons à offrir une expérience client de qualité grâce à un point de contact unique, réactif et proactif. Notre objectif : satisfaire nos clients tout en développant un environnement de travail stimulant pour nos équipes.
- Lestrem - 62
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable relations clients
- Emploi Commerce
- Emploi Calais
- Emploi Boulogne-sur-Mer
- Emploi Arras
- Emploi Saint-Omer
- Emploi Béthune
- Emploi Berck
- Emploi Lens
- Emploi Hénin-Beaumont
- Emploi Aire-sur-la-Lys
- Emploi Liévin
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Conseiller clientèle
- Entreprises Commerce
- Entreprises Responsable relations clients
- Entreprises Lestrem
- Emploi Teletravail
- Emploi Ressources
- Emploi Developper
- Emploi Vie
- Emploi Anglais
- Roquette Lestrem
- Roquette Responsable relations clients
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}