Emploi Saisonnier - Chargé de Relation Client H/F Mutuaide Assistance
Nantes - 44 CDD- 24 864 € / an
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?
Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers.) - 7j/7 et 24h/24 !
Tu travailleras :
4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
Sur une amplitude horaire de 7h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.
Nous recherchons 17 aides chargé.e.s d'assistance pour la saison estivale du 10 ou 16 juin au 28 septembre 2025.
En tant qu'Aide Chargé-e d'assistance, tu auras un rôle clé dans notre entreprise et auprès de nos clients.
Voici un aperçu de tes missions :
- Analyser les demandes et les besoins de nos client-e-s pour leur fournir une assistance adaptée.
- Assurer un suivi régulier avec nos client-e-s, en veillant à leur satisfaction et en résolvant leurs problèmes.
- Rédiger des rapports détaillés sur les interactions avec les client-e-s et proposer des améliorations pour optimiser notre service.
- Collaborer avec les autres équipes pour garantir une excellente expérience client.
En nous rejoignant, tu auras l'opportunité de faire partie d'une équipe dynamique et engagée, qui valorise le développement professionnel et l'innovation. Nous sommes impatients de te rencontrer et de voir comment tu peux contribuer à notre succès !
Profil
Tu es un(e) passionné(e) du service client, fraîchement diplômé(e) et en quête d'une première expérience enrichissante dans le secteur de l'assistance ? Tu es motivé(e) par l'idée d'apporter une aide précieuse à nos clients et de contribuer à leur satisfaction ? Tu es prêt(e) à apprendre et à te développer dans un environnement stimulant et bienveillant ? Alors, tu es le/la candidat(e) que nous recherchons !
Compétences et qualités requises
- Très bonnes compétences en communication et en écoute active
- Empathie et patience pour comprendre et répondre aux besoins des clients
- Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes
- Esprit d'équipe et adaptabilité
- Organisation et gestion des priorités
- Capacité d'apprentissage rapide et connaissance des procédures internes
Avantages
En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras de :
- Une prévoyance santé
- Des tickets restaurants
- Des avantages CSE
- Des CESU
- La prise en charge des frais de transport en commun
Rémunération annuelle brute de 24 864€
Inclusion
Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.
Alors, prêt(e) à relever le défi et à commencer une carrière prometteuse en tant que chargé(e) d'assistance ? Postule ta candidature dès maintenant !
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autres assurances
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
- Nantes - 44
- CDD
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