Responsable de Résidence Apparthôtel H/F Kosy Appart'hotels
Nancy - 54 CDI- 13,22 € / heure
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que Responsable de Site, vous êtes le garant du bon fonctionnement de vos établissements et de la qualité de vos logements. Vous êtes responsable du remplissage de deux résidences étudiantes et du développement de votre chiffre d'affaires. Vous êtes sensible aux résultats et maîtrisez vos charges en bonne lecture de vos comptes d'exploitation.
De la prise de réservation, à l'accueil du client, vous assurez le suivi du séjour client de A à Z, tant comptablement, qualitativement et administrativement. Vous constituez les dossiers de location longs séjours, déterminez la solvabilité des locataires. Vous accueillez et faites cohabiter les longs séjours comme les courts séjours. Vous maitrisez les plateformes OTA/IDS (booking, expedia.) et le fonctionnement d'un channel manager.
Vous êtes capable d'analyser votre taux d'occupation et de prendre du recul sur votre planning afin d'anticiper au mieux vos saisonnalités, en accord avec les objectifs budgétés. Vous êtes familier des logiciels PMS (homing, résalys, opera, asterio.).
Vous veillez à la sécurité et la continuité technique de votre établissement. Vous déterminez la feuille de route de votre prestataire technique, dépannez ponctuellement les petites pannes quotidiennes. En relation avec le syndic de copropriété, vous opérez un suivi des contrats de maintenance et planifiez la venue des prestataires. Vous travaillez en étroite collaboration avec votre société de nettoyage sous-traitante afin de proposer un logement correctement nettoyé à vos locataires.
Vous assurez la comptabilité quotidienne, les encaissements, contrôles de caisse, remises en banque, bordereaux de factures. Vous assurez un suivi régulier des en-cours débiteurs.
Vous êtes le principal acteur commercial de votre site. Vous mettez en application les politiques commerciales établies avec le siège. Vous développez votre clientèle et êtes en recherche constante de nouveaux marchés. Vous êtes l'ambassadeur de Kosy Appart'hôtels auprès des institutions locales. Vous participez à l'animation de notre identité digitale au travers des réseaux sociaux. Vous répondez positivement aux commentaires clients et solutionnez les éventuels litiges.
Profil recherché : Manager de terrain, vous comprenez les aléas des métiers de l'hébergement et savez vous rendre disponible quand nécessaire. Vous saisissez les enjeux de vos responsabilités et êtes gestionnaire du quotidien. Vous êtes désireux d'évoluer au sein d'une entreprise à taille humaine, qui vous permettra d'exprimer votre personnalité et d'affirmer vos compétences.
Anglais impératif, maîtrise des OTA/IDS et de logiciels de réservation (la connaissance de Asterio serait un plus).
Conditions salariales : Taux horaire = 13.2251 €, Salaire mensuel = 2005.85 €, pour 151.67 heures/mois, Contrat de 169 heures par mois soit 17.33 heures/mois majorées de 25%. 13ème mois conventionnel, mutuelle, logement de fonction possible, repos les week-ends. Prise de poste à prévoir rapidement selon disponibilité. Statut AM2
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Animer, coordonner une équipe, Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation, Contrôler la qualité des services fournis, Développer et fidéliser la relation des clients, Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation, Évaluer la satisfaction client et ajuster les services
Langues : Anglais exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Location de logements
Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez Kosy Appart'hotels
KOSY Appart'hôtels, c'est quoi ?
- 16 résidences Appart'hôtels
- 8 villes
- 1500 logements en France
- 20 ans d'expertise
Pour les étudiants, les professionnels et les voyageurs à qui nous proposons des solutions
d'hébergements tout confort.
Du studio au T2, équipés, meublés, avec le wifi... et de nombreux services à la carte.
De la simple nuitée à des formules à l'année.
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